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發布時間:2020-12-19 11:31  
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為了更好服務往來客戶,讓客戶高興而來,滿意而去,更好地做好窗口服務工作,提高服務水平,提高服務效率,懲戒對客戶冷冷眼看待等不文明服務行為,許多企業都開始引進行政窗口服務評價系統。
窗口服務評價系統的運行,將對每個工作人員 服務態度、服務水平、熟練技能等全方面又客戶進行綜合評價,評價結果完全取決于工作人員對客戶服務工作的表現,將評判權交給客戶,對工作人員更加具有科學性、真實性。
窗口服務評價系統是一款智能操作系統,支持觸屏操作。窗口服務評價器主界面背景可自定義,用戶可自主設計背景風格,添加logo及單位名稱。員工信息區可展示員工 照片、姓名、功耗、崗位、服務星級等。廣告展示區也可自定義圖片或視頻廣告,可自動播放或手動翻看,還可以設置走馬燈文字,可展示當前時間,內容由后臺統一管理。窗口服務評價器的信息交互按鈕數量、圖標、標題及內容都可以有用戶自主設置,交互評價中,當業務辦理完畢時,窗口服務評價器的界面自主顯示評價信息,用戶可以自主評價,無需員工觸發后操作。
客戶滿意度評價器
廣州如江智能科技有限公司坐落于廣州番禺,公司生產排隊叫號機、液晶評價器、觸摸查詢一體機、客戶滿意度評價器、廣告機。擁有各行各業使用案例,產品可定制開發,可軟件對接。公司產品所有配料都選用行業品牌,產品質量可靠。
客戶滿意度評價器支持多種模式運行,可根據實際情況自由調節,能夠輕松應對各種復雜的網絡環境和應用場景。
1、單機模式:員工工號牌的顯示和切換需要手動在客戶滿意度評價器上設置,或在后臺系統中設置;支持多種評價方式可供選擇變更;客戶滿意度評價器支持加載制定url的網頁、問卷調查、公告、文檔信息等;支持評價拍照、防惡意評價、規避內部員工自我評價;客戶滿意度評價器支持廣告播放區域可以發布圖片、視頻、文字、滾動文字;支持使用脫機模式。
2、受控模式:電腦安裝客戶端軟件(窗口服務評價系統),有員工操作客戶端上的控制按鍵發起對服務質量的數據采集;客戶滿意度評價器支持多種評價方式可供選擇變更;支持廣告播放區域可發布圖片、視頻、文字、滾動字幕;客戶滿意度評價器支持加載制定url的網頁、問卷調查、公告、文檔信息等;支持評價拍照、防惡意評價、規避內部員工自我評價;客戶滿意度評價器支持員選擇業務,簽到簽退考勤。
3、多人模式:多個員顯示在一臺窗互終端上,點擊某一個員頭像即可對員工做出評價;界面頭像可顯示4個到10個;客戶滿意度評價器支持加載制定url的網頁、問卷調查、公告、文檔信息等;客戶滿意度評價器支持評價拍照、防惡意評價、規避內部員工自我評價;客戶滿意度評價器支持廣告播放區域可以發布圖片、視頻、文字、滾動文字;支持使用脫機模式。
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