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發布時間:2021-06-26 05:20  
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有利于企業效益的不斷提升,通過售后服務認證可以幫助企業不斷完善服務體系,提高企業的商品售后服務水平,增強顧客滿意度,進而提升企業的經濟效益。強調認證機構的組織結構應有利于提高認證的可信任度,能保持公正性,在組織結構的設計上要能保證與認證服務密切相關的各方均能參與到認證機構維護公正性的機制中。服務認證增強服務的易用性和社會對服務業的信任度,規范服務業正常有序發展,在國家、區域和國際層面上促進服務貿易、市場準入、公平競爭和顧客接受程度。

服務認證對提升服務供給質量水平、增強國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。商品售后服務認證屬于服務認證類別,是運用《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011),對企業的服務能力進行審核,對服務水平做出評價,認證范圍涉及有形產品和無形產品。商品售后服務評價體系認證作為國家批準的服務認證項目,嚴格遵循著國家商部和認監委的有關要求,建立了一個公正、公開、科學的評價系統。

服務認證對提升服務供給質量水平、增強國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。強調認證機構的組織結構應有利于提高認證的可信任度,能保持公正性,在組織結構的設計上要能保證與認證服務密切相關的各方均能參與到認證機構維護公正性的機制中。在有形產品或設施基礎上提供文化理念或相關服務的活動,例如景區、餐飲、酒店、商場的服務。

商品售后服務評價體系認證采取的是評分制,認證的過程包括企業層和執行層每個環節的評價。實施服務認證為主管部門的監管工作提供可采信的公共數據平臺和市場信息,從而促進服務品牌培育,服務“走出去”戰略和服務業開放政策,以及服務業有序、健康和快速發展。在有形產品或設施基礎上提供文化理念或相關服務的活動,例如景區、餐飲、酒店、商場的服務。
