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發布時間:2020-12-02 03:51  
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據趣朵拉酒店無人售套機品牌內部人士透入,他們再創造出這個項目之前其實也走了很多彎路,有嘗試過酒店格子柜產品,也有做過直接投放在酒店房間大堂設備,直至將目光鎖定在了酒店床頭柜這個場景,那是什么樣的契機讓他們將投放位置設定在這樣一個場景呢?
作為酒店的經營者來說,他們的主要收益來源在哪里?
在開1房數。
那為什么當初酒店會放置一些有償用品售賣呢?
其實是為了提升服務的質量。
但是當初的這些奔著提升服務質量的措施真的達到目的了嗎?
沒有,因為從產品質量,價格,配貨種類,其實都只是做到了虛有其表而已,而現在隨著線上訂房的普及,無押金,免查房的實施,房間內的有償用品漸漸退出了舞臺。
在酒店客房內直接擺放收費商品普遍存在很多缺陷:
退房時收費商品缺失,容易引發糾紛,由于缺少證據,糾紛難以解決,如果出現商品質量或食品安全問題,矛盾更復雜;消費了安全套等成人情趣用品,前臺退房核對消費品時會比較尷尬,對講機大音量泄露客戶隱私,影響用戶滿意度;需要專人采購、管理、盤點貨品,容易造成財務漏洞;增加查房難度,影響查房效率;增加退房時間,影響入住體驗。
出現這種情況,建議在房間內置放一臺智能售套機,即避免尷尬又不影響使用。
除了貨品銷售外,貨柜還考慮到了與酒店客房服務的融合。機身自帶藍牙音箱和充電接口,可以為房客提供簡單的娛樂服務,而接下來的升級產品中還會加入語音交互以及與客房系統的深度整合,房客可以直接通過語音控制房間內的燈光、窗簾、呼叫客房服務、設定鬧鐘和日程提醒等。
他們還計劃推出流動售貨機器人,實現在客房樓道里移動售貨,并且承擔一些酒店客房服務。“我希望我們的貨柜并不僅僅只是買貨,而要是融入到酒店的業態中,提升用戶體驗,未來會成為酒店建設中的標配設施”,李江波表示。
趣朵拉售貨機有10個儲物格,售賣物品以飲品、零食、日化、情趣用品四大類為主,商品的選擇并不固定,而是通過大數據智能計算對產品進行調配,以及對動態數據進行監管、記錄、留存,酒店前臺也可隨時通過后臺系統觀察貨柜狀態,以便及時補貨。
『選品與很多因素有關,如酒店的類型、檔次、價位、客戶群體,價格敏感區間也存在著差異。』
數據顯示,國內經濟型連鎖酒店的市場份額約占10%左右,而高達90%的市場存量是還未經過品牌化、連鎖化升級的中小型單體酒店。李江波表示,現階段趣朵拉走農村包圍城市路線,業務對象仍以單體酒店為主。