云浮服務評價交互終端產品介紹【如江科技】

10.1寸液晶屏滿意度電子評價器功能展示

★ 液晶評價器可顯示單位信息,展示單位LOGO

★ 液晶評價器可顯示當地天氣信息：需連接互聯網獲取，該功能可關閉

★ 液晶評價器可顯示單位宣傳標語

★ 液晶評價器可播放單位形象宣傳片或者單位形象宣傳片（該功能只能2選1）

★ 液晶評價器可顯示工作人員照片信息，展示工作人員形象照片，工作人員工號，姓名，辦理業務類型

★ 液晶評價器可顯示通知信息，該信息在下方滾動顯示

★ 背景圖可更換，液晶評價器可根據要求導入使用符合使用單位形象宣傳被背景圖

★ 當播放宣傳視屏時，液晶評價器可對播放的視屏聲音大小進行調節，調節后將不影響評價提示語音大小，評價語音默認為。

★ 液晶評價器觸發可以有兩種方式，大廳裝有我公司排隊系統可以直接使用硬件叫號器上對應觸發按鈕來觸發液晶評價器實現評價，沒有排隊系統的也可以在窗口電腦安裝評價軟件實現評價觸發

★ 當窗口電腦暫停辦理業務時候，液晶評價器將變為整屏提示的指示牌。

★ 液晶評價器和排隊系統采用WIFI組網方式連接

★ 液晶評價器整體外觀定制

★ 液晶評價器可提供二次開發功能

客戶服務評價系統

   客戶服務評價系統通過IE方式，不但可以進行信息的呈現，支持多級機構權限管理；評價系統支持三種用戶類型權限管理，包括系統、普通用戶、柜員；評價系統可以隨時修改、添加、刪除下級機構和用戶，擁有完全的對下級機構的管理權；系統支持服務星級分類的設定；評價系統支持用戶密碼的修改和重置。評價系統可提供多級管理權限，方便各管理層次的人員進行信息查詢和管理。

   客戶服務評價系統提供用戶按月統計同一機構下的不同業務類型之間的數據對比，結果數據支持兩種顯示方式：數據列表和圖形曲線。評價系統提供用戶按日統計同一機構下的不同業務類型之間的數據對比，結果數據支持兩種顯示方式：數據列表和圖形曲線。員工星級數據分析提供了機構所有員工星級查詢、員工歷史星級查詢等功能。

   服務評價系統提供用戶查詢某個機構下所有員工的星級數據，結果數據支持兩種顯示方式：數據列表和圖形曲線。評價系統提供選定機構中的某個員工在某個月所完成的業務總量及業務評價情況以及相應的星級數據的查詢。結果數據支持兩種顯示方式：數據列表和圖形曲線。業務明細查詢提供了終端機構業務明細查詢、員工業務明細查詢、業務類型明細查詢等功能。按某天查詢某終端機構所有業務明細數據。

評價器如江科技客戶服務評價系統的功能介紹

1、服務滿意度評價器支持通電開機、斷電關機，定時開關機，可在多媒體評價交互終端設置界面選擇開關機方式，易維護；

2、服務滿意度評價器支持，作為大廳監控的輔助，還原現場；歡迎時開始錄音和錄像（可通過后臺設置是否啟用錄音和錄音），評價時停止，當評價內容為滿意項時，上傳一張現場圖片防止自己人評價，當評價內容為不滿意時，上傳整段內容，還原現場情況。

3、服務滿意度評價器支持宣傳展示功能，宣傳展示資源通過后臺管理系統添加并支持多種資源文件（文本，圖片，視頻，word文檔等），每個多媒體評價交互終端可以選擇不同的播放列表，針對性的播放不同內容。

4、服務滿意度評價器支持問卷調查，問卷調查內容可通過后臺管理系統添加，問卷調查的結果可以在后臺統計分析，為領導決策提供數據參考。

5、服務滿意度評價器支持通知公告/信息查詢功能：及時發布通知及辦事指南，便于辦事群眾了解政策法規，根據指南辦理相關事務。

6、服務滿意度評價器支持TTS語音播報功能，常用語音播報內容可自定義熱鍵，點擊相應熱鍵終端播報自定義的內容；語音播報界面提供輸入內容框，輸入什么內容，終端播放什么內容。

7、服務滿意度評價器支持同步屏幕展示功能，工作人員的電腦界面在需要的時候實時推送到多媒體評價交互終端，提供四種熱鍵觸發方式：全屏推送、鼠標相關區域推送，鼠標插入點區域推送以及電腦截圖推送方式等。

智能交互終端的功能特點

1.    員工信息區。窗口評價交互終端展示員工照片、姓名、工號、崗位、服務星級等信息。

2.    廣告展示區。窗口評價交互終端課自定義圖片、視頻廣告自動播放或手動翻看，內容有后臺評價信息系統統一管理或推送，評價交互終端實時更新。

3.    信息交互區。窗互評價終端可自定義信息交互按鈕數量、圖片、標題及內容，同一單位不同崗位可顯示不同內容，有后臺評價系統統一管理。

4.    評價選項區。窗口評價交互終端可以自定義評價選項圖標、評價項內容、評價按鈕數量，由后臺統一管理。評價選項數量支持2鍵、3鍵、4鍵、5鍵……等等。

5.    屏幕同步。多媒體智能評價交互系統可將員工電腦的畫面實時傳輸到窗口評價交互終端上，可以是屏幕窗口或者屏幕某個區域，多用于銀行、電信、影院、車站等行業。該功能可靈活設置，可全屏展示、也可局部展示，操作簡單，一鍵完成

6.    電子簽名。此功能一般用于對接客戶系統需要顧客簽名或抄寫一段話的場景下。代替傳統的紙質文件，逐漸實現無紙化辦公需求。

7.    評價留言。當顧客對本次服務特別滿意或者不滿意的時候，窗口評價交互終端希望顧客留下建議或意見。可通過此功能實現。

8.    二次評價。當顧客對本次服務不滿意時，可單出二級評價菜單，窗口評價交互終端提供幾個選項給客戶選項，說明具體是對哪方面不滿意需求。

9.    差評提醒。當員工收到差評評價時，窗口評價交互終端可以彈窗、短信、郵件的方式實時通知到管理人員，監督員工的服務質量。

10.  拍照評價。顧客選擇滿意度的同時，窗口評價交互終端會對現場進行拍照記錄。該功能可有效保證評價數據的真實性，防止顧客惡意評價或員工自己刷評價數據。

以上是窗口評價交互終端的簡單介紹，如您對如江科技的產品按興趣，請撥打上方的聯系方式，我們將竭誠為你服務！