公務差旅酒店值得信賴,宜尚沈陽北站店服務

酒店同時擁有大小會議室3個：大會議室：可容納近200人課桌式會議，無柱會場層高2.8米、大型LED顯示屏、冰熱水飲水機、消毒柜、充電墻、白瓷杯、紙杯、大便簽、鉛筆、桌套、椅套，可承接大型公司年會、新聞發布會、企業培訓、酒會等活動。小會議室：可容納近65人課桌式會議，無柱會場層高2.8米、投影、美國進口JBL音響、飲水機、紙杯、大便簽、鉛筆、桌套、椅套，可承接中小型公司企業培訓、座談會等活動。常識性顧客：他們有禮貌，有理智，用有效的方法待客，用友好的態度報。

酒店服務質量包括有形產品質量和無形產品質量。有形產品質量包括酒店設施設備的質量、實物產品質量、服務設施環境質量。無形產品質量包括禮節禮貌、服務態度、服務技能、服務效率及安全衛生等。酒店的大小會議廳，滿足客戶需求、附設健康美食的餐廳，滿足各種不同口味的客戶需求，以經典藝術、健康美食、智能化為產品設計理念，選擇實用的五星配套，致力于為賓客提供舒適商旅感受。影響酒店服務質量的因素有：對服務質量重要性認識不夠，酒店業一直都有“重硬件、輕軟件”的傾向，酒店管理者往往關注能直接增加酒店收益的內容，對服務質量的重要性視而不見。

服務質量是酒店生存與發展的基礎，酒店之間的競爭，本質上是服務質量的競爭。只有將酒店服務的三個凡是標準做到了，而且做到出色了才能進一步提高顧客的滿意度酒店才能在周圍的市場競爭中取得優勢：1，凡是客人看到的必須是整潔美觀衛生的；酒店要建立科學完善的安全管理制度、事故防范預案，保證操作程序的科學合理，尊重賓客的隱私權等，同時，提供給賓客的用品在數量上和質量上能夠滿足賓客的實際需求。2，凡是提供給客人使用的必須是安全有效可靠的；3，凡是客人享受到的服務必須是熱情禮貌周到的。

當早上發現客人拉著行李離開時，服務人員馬上上前問詢客人是否需要幫忙，并問詢客人是否是要退房了，如果是要退房則及時進房檢查，以減少客人的等待時間；如發現客人帶有小孩，可放置小人書，玩具和兒童拖鞋，枕頭等；遇到老人入住，服務人員應主動幫忙、護送，并主動問詢客人是否需要老花鏡，并在他床頭加放一盞臺燈。對預定的房間可先噴上空氣清新劑，電熱壺裝好飲用水，插上插頭，并燒好；如看到客人房間放有水果，需給客人準備水果刀、水果盆、牙簽、面巾紙。