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發布時間:2020-11-04 11:09  
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相比不協調的氣味,與商品風格協調的環境香氣會令消費者對商家和商品有更積極的評價,更愿意產生趨近行為。所謂協調一致,就是要符合消費者的預期,形成認知協調。與產品相協調的香氣可以增加消費者對產品質量、產品檔次及品牌信息的趨近態度,不協調則易引起消費者的認知沖突。例如,香氣、背景音樂、顏色、溫度等空間因素會對消費者的認知、情緒和消費偏好產生影響。人們是通過多重感官來感覺商品的,消費者會看商品的顏色,聽它的聲音,感覺它的靈活性,它的氣味。
坦率的講,香氛系統帶來的嗅覺營銷,和產品本身及其性能沒有什么關系,但這些成分對產品起了關鍵性的作用,感官刺激不僅使我們產生了非理性的行為,而且還對我們區分不同的產品,這些刺激因素嵌入我們長期記憶,這些記憶將構成我們決策過程中的一部分。例如在德國的一家DIY商店里,你猜消費者聞到了什么,你會相信嗎?新割的青草味,隨后消費者被問及他們對這家店的印象,正面的回應增加了50%,另外消費者還認為這里的店員,比其他沒有香味的店鋪的店員更加勤奮,更加有學識,我還知道一家廚房用品連鎖店,他們用的剛出爐的蘋果派位,結果銷量提升了33%。
說到電影院你會想到什么氣味?是電影膠片還是人山人海的汗,臭味都不對,應該是爆米花味,夾雜著奶油香氣的爆米花味和看電影這項活動似乎有天然的關系,如果不是這種氣味,你甚至不會意識到你正在電影院,有一家芝加哥的電影院老板在門口的街邊安排了排氣孔,使用香氛系統,在每部電影開演前半小時,散發爆米花的味道,后來他告知,這種神奇的氣味是電影院幾分鐘之內座無虛席。這就是香氛系統的神奇魅力所在。