在線智能聊天機器人價格合理「瑞碼」

    在線客服系統是一個多渠道的整合器：

    集網站、公眾號、小程序、APP、微博等多渠道于一體的在線客服系統，可實現跨渠道客源跟蹤，告別傳統密密麻麻的對話窗口，一個操作后臺實現所有渠道的客服接待。

    傳統的在線客服軟件由于無法打通與微信的壁壘，是無法回調整個營銷流程的對話，而新一代智能客服系統——實現了跨渠道和平臺的效果跟蹤，不僅可以恒久保存系統中的對話內容，而且與同客戶在微信中的對話內容也可以支持導出查閱，每一個客戶的營銷狀態一目了然，同時為推廣營銷人員提供了更精準的數據支撐。人工智能賦能客服至少有兩層含義，一是智能機器人像人工一樣服務客戶，二是人工智能幫助人工更好地服務客戶。

    近年來，互聯網作為低成本、高性價比的企業新型營銷服務模式，是助力企業快速發展主要方式之一，然而在產品和營銷策略高度趨同的情形下，同行業之間的競爭也愈發激烈，現在不只是單純提供的好產品就可以，還需為其提供好服務才能穩于優勢。

    瑞碼智能客服管理系統作為連接企業和用戶的服務標配，可以對接企業網站、微信公眾號等媒體渠道。無論是獲客轉化、精準營銷，系統都可以更好的完善企業信息處理的自動性，節約人力成本，降低企業運營成本。

   在2020年這個特殊的年份，受全球經濟下行、中美貿易戰、新冠疫情三重疊加影響，許多企業的生存發展面都臨著嚴峻考驗。隨著互聯網的不斷發展，增量市場難以為繼之時，存量客戶就顯得尤為重要，因此更加突顯了回訪工作的重要性。

回訪的目的和意義

通過調研和回訪的方式了解客戶對企業、產品的評價，拉近客企間的距離、增強溝通、增進好感，建立互信、提升忠誠度的重要手段，提高企業服務能力，并能夠推動客戶體驗的提升，是目前許多企業非常看重的一項工作。

微信公眾號接入瑞碼智能客服系統具有的功能

1.富文本消息

支持發送文字，圖片、表情等富文本消息，提高與用戶之間的互動粘性。

2.客服助手

客服助手可以實時輔助人工客服，客服點擊會話窗口中用戶所咨詢問題，系統自動為人工客服推薦回復。

3.客戶的信息管理

聊天記錄和數據可長期保存，方便管理者隨時查看，了解客服人員跟進情況，自定義用戶身份標簽。

瑞碼智能客服系統具有全渠道接入、在線溝通、知識庫等功能，通過統一管理后臺識別用戶信息，提供延續式服務，避免問題重復溝通，幫助客服代表提高工作效率，為客戶提供及時、專屬的服務，全方面提升客戶滿意度。