蕪湖物業托管服務至上「在線咨詢」

物業管理活動是建立在等價有償基礎上的市場交易行為

盡管我們認識到物業管理服務的準公共性，盡管我們把握了物業服務的管理手段，盡管我們注意到物業服務目標的制約因素，盡管我們強調物業服務中人力資本的關鍵作用，但是如果忽視了物業管理服務的商業特征，那么以上所有的分析都失去了存在的價值。物業管理是建筑物管理市場化的產物，物業管理活動必須遵循市場規律，在等價有償的基礎上實現物業服務企業和業主之間的公平交易，物業服務企業的商業性和物業服務行業的市場化是物業管理可持續發展的經濟基礎。

重視物業管理活動的商業性，就要求物業服務企業應以獲取商業利潤為基本價值追求，利潤是維持企業生存的食糧，是促進企業發展的營養，是證明企業實力的標志，是回報企業客戶的基礎。一些依靠開發建設單位的補貼支撐的物業服務企業，不僅存在以不正當競爭手段擾亂市場的嫌疑，其從屬性的企業定位也在一定程度上矮化了行業地位，而且其自身也將不堪重負難以為繼；一些不顧成本地提供所謂超值服務的物業服務企業，其做法不僅扭曲了物業管理價格機制，違反了等價有償的市場化本質屬性，而且其誤導市場的惡果也將殃及自身。

如何判斷物業的好壞？

1、看門衛對陌生人的態度

一般新建小區的安全管理普遍嚴格，業主一人一卡，甚至陌生人進出小區都要進行登記。判斷物業的管理水平可以觀察小區門衛對待陌生人和外來車輛的態度。若該物業公司的管理制度嚴格，那么它對工作人員的培訓也是嚴謹而規范的，門衛自然不會放任陌生人和外來車輛隨意進出小區，造成安全隱患。

2、看小區綠化

從小區綠化情況也可以判斷出物業的好壞。購房者可以重點看小區綠化修剪是否整齊？基礎設施是否存在安全隱患？樓道清掃是否干凈？非小區居民和車輛進出小區保安是否有登記等等。從這些方面可以衡量物業公司的日常工作是否做到位。

3、看房子在物業公司的維修記錄

房屋報修情況通常能直接反映出房屋質量。比如，有沒有出現過管道堵塞的情況，如果新房屢次出現管道堵塞，說明在施工時建筑垃圾沒有疏通干凈；如果報修記錄上跳閘次數多，那就說明配電可能不合理等。

4、看物業費收繳率

在很多小區，業主表達對物業公司不滿的直接行為就是拒繳物業費。如果商品房小區物業費收繳率過低，說明業主對物業公司的意見較大，雙方矛盾較多，對物業公司的服務水平就要打個問號。

物業服務人員應當具備的職業素養

物業服務人員應當具備的職業素養：溝通。在融洽、和諧的氣氛中與業主溝通與交流，一定是有效、輕松、同時也是容易的。尤其是在物業客戶關系管理工作中，良好的溝通能力有時會起到“大事化小，小事化無”的效果。物業管理服務內容：1.發現住宅的共用部位、共用設備或者公共設施損壞時，立即采取保護措施，并按照物業管理服務合同的約定進行維修;2.做好物業維修、更新及其費用收支的各項記錄，妥善保管物業檔案資料和有關的財務帳冊。物業的專業化是這個行業發展的必然趨勢，工程技術專業化、安全保衛專業化、清潔綠化專業化、法律法規專業化、人力資源專業化、物業經營專業化，甚至餐飲服務專業化等等，物業行業的專業化涉及到了方方面面。

如何打造更好的物業管理

如何打造更好的物業管理：

1、完善物業管理法律。市場經濟就是法制經濟，物業管理是一種市場行為，是物業公司通過市場競爭中標，與物業所有人簽訂物業管理委托合同，對住宅小區房屋建筑物及其附屬設備設施、清潔衛生、綠化、交通、治安、環境容貌等管理項目進行維護、保養、整治，為物業所有人、使用人提供綜合服務的市場行為，和其它市場行為一樣，物業管理行為必須用法律進行規范。

2、制定切實可行的物業管理服務收費標準。當前，實行政府定價，政府指導價的物業管理服務收費標準，是物業公司根據其與業主會或物業所有人、使用人代表商定的服務項目、深度、質量和費用開支等情況，向物價部門申報，由物價部門征求物業管理主管部門意見后，以獨立小區為單位核定的。物業公司向物價部門申報前，應再征求住宅小區業主會或物業所有人、使用人代表的意見，以確保物業管理服務收費標準能夠為小區絕大部分物業所有人、使用人所接受。在今后，應取消政府定價的物業收費標準，實行物業管理企業與小區業主依據小區廣大業主意愿和要求，物業公司結合不同的服務檔次雙方協商定價，即優價。