江南區(qū)母嬰店附近多重優(yōu)惠「多圖」

母嬰店，顧客流失是不是存在這些問題？？

      顧客流失是所有母嬰店主的煩惱，但是對于絕大多數(shù)的店主來說，并不了解導致顧客流失的原因，還總是希望用一些活動區(qū)吸引新客，如果你連老顧客都沒辦法留住，開源最后還是會流失，一直做無用功。所以，今天我們就找找是哪些原因?qū)е骂櫩土魇矢摺?

　   一、店內(nèi)的員工打扮太過于隨意

　　統(tǒng)一的著裝是保證客戶購物心情的一個重要原因，穿著統(tǒng)一能給人留下非常好的印象，更能顯現(xiàn)出母嬰店的專業(yè)性。而對于那些穿著差、品味店的店員，會讓人看起來不專業(yè)，給人一種不好的印象，對整個母嬰店的整體形象帶來不好影響。

　　不要求你打扮的多出眾，但也不能嚇跑客人?。?

　　二、說話太老練太狡猾

　　很多顧客都很討厭太過油條與吹噓的銷售人員或?qū)з弳T，他們往往說話就像背書一樣，直是職業(yè)的播報員?？蛻羰菚懈惺艿?，只是不說出來而已，面對客戶只要有問必答，附帶注意事項就可以啦，千萬別太過于油條與忽悠地表現(xiàn)。若是說做業(yè)務(wù)是多么高大上的工作，當然也不是，跑業(yè)務(wù)很接地氣，但確實是個風里來雨里去的的苦差事，所以做代理商招業(yè)務(wù)的時候，就得想辦法要找什么樣的人了。而且，現(xiàn)在的年輕人，熟悉互聯(lián)網(wǎng)，對于自己想要購買的東西都有一定的主見，對于導購人員的過分吹噓會十分反感。

　　三、勢利眼，嫌貧愛富

　　一些店員只要看到到顧客進店，就會對顧客進行打量，再決定自己是否去進行導購，或者是選擇什么樣的服務(wù)態(tài)度。作為母嬰店的店員一定要記住，進店便是客，一定要一視同仁，認認真真做好接待工作。根本說來，還是店員沒有服務(wù)意識，或是店員的素質(zhì)還有待提高。

　　四、一問三不知

　　母嬰店店員的專業(yè)水平直接關(guān)系到母嬰店的整體形象，如果店員缺少專業(yè)的知識和銷售技巧，顧客往往會抱有一種質(zhì)疑的態(tài)度。下次不會選擇在你的母嬰店進行消費。2、會員管理在母嬰店渠道中起到至關(guān)重要的作用，其中店電話、微信建群為店鋪最有成效的顧客溝通方式。所以，如果店長本身有育嬰師，或幼師、護士等從業(yè)經(jīng)驗的人員，是非常好的資源，可以對店員進行培訓，做到讓消費者信任。

　　五、不是太過就是冷漠

　　有的店員認為自己店里產(chǎn)品較貴，對看起來貌似不具備購買力的顧客愛理不理，甚至用“你買的起嗎?”的眼神看著顧客，造成了很不良的影響。當然還有一種剛好相反，拉著顧客離別多年的鄉(xiāng)親一樣，嚇得客戶“快跑為妙”。

　　其實，這個就跟上文中提到的勢利眼，有點類似，都是帶著有色眼鏡看人，差別對待，這樣的人通常也是恃強凌弱，建議店長好好管理。

　　六、沒人打招呼

　　有些門店在培訓的時候，告訴導購員別太過于熱情跟顧客打招呼，讓客戶自己選購慢慢逛，不要打擾客戶，其實那是不對的，熱情打招呼與適當?shù)貙з徶敢菍I(yè)的導購員必備的專業(yè)技巧與基本禮貌，也是一種對客戶的尊重表現(xiàn)，讓客戶賓至如歸的感受，才是客戶需求的也是我們想要達到的目的。以及可啦褲的任意調(diào)節(jié)圍腰大小，獨有的可打開圍腰，可任意調(diào)節(jié)圍腰大小，給寶寶真正的無感貼合。

　　講究服務(wù)的時代，就是這樣，這一點尤其在理發(fā)店感受尤甚。小編曾經(jīng)和朋友一起去剪頭發(fā)，店員不僅對朋友很禮貌，對我也很熱情，正好到了飯店，還端著餃子給我們吃，讓我們受寵若驚，雖然感覺新奇，但是用戶體驗很棒，畢竟被服務(wù)總是很開心的呀！

　　七、不能很好、很快對事情進行處理

　　如果顧客抱怨母嬰店對問題處理不及時，其實就等于把顧客趕走，所以對顧客的每一個抱怨進行及時的處理是保證顧客下一次進行消費的保證，贏得一個顧客的支持，他可能給你帶來十個顧客。這其實就是在為留住老顧客做努力，是每個店鋪都應(yīng)該重視的方面。

　　八、不了解消費者的消費需求

　　進行產(chǎn)品的銷售，一定要懂得目標消費群體的消費需求，不是那種自賣自夸的方法，在銷售的過程中一定要講究技巧。了解顧客的需求，再通過自身產(chǎn)品的優(yōu)勢進行銷售，這樣銷售的成功率要大大提升。為什么很多產(chǎn)品在推出之前，需要做市場調(diào)查？商家需要知道目標群眾對于產(chǎn)品的需求，如果需求旺盛，就需要，加大宣傳力度；但如果需求萎靡，也應(yīng)該做出相應(yīng)的措施，及時止損。店鋪不管是在賣商品還是做活動，都應(yīng)該先了解消費者是否有這樣的需求。另外，周歲以內(nèi)的嬰兒，由于顱骨還沒有固定吻合，平臥的時間太長會引起枕骨平榻，形成“扁頭”。

　如果你的店鋪，沒有以上問題，那你們家肯定天天門庭若市，顧客摩肩擦踵，人山人海吧！希望有問題的店鋪，也能盡快解決問題，問題遺留，后果只會更嚴重?。?

金風送爽，涼露驚秋，正是寶寶需要倍護關(guān)愛的時光……

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如何為寶寶挑選帽子？

      首先根據(jù)季節(jié)而異，冬季應(yīng)選擇保暖、御寒性能好的帽子，非常寒冷的季節(jié)應(yīng)選擇能保護臉頰和耳朵的帽子。春秋季可選用針織帽、毛線編織帽、大蓋帽等。夏季陽光強烈，對眼睛刺激大，可選用面料輕薄的大帽檐帽子。

       再次根據(jù)年齡而異，嬰兒的小腦袋皮肉細嫩，對氣候變化適應(yīng)能力差，需要選戴質(zhì)地輕盈、手感柔軟、保溫透氣的帽子。嬰兒帽建議選擇無帽檐的，這樣便于母親抱和哺乳，同時睡在搖籃和床上又能看到周圍的東西。

       根據(jù)款式喜歡的選擇，深顏色能吸收光線，增加保暖性，淺色能反射光線增加涼爽感。冬季應(yīng)選擇保暖性好，能蓋住耳朵的深色羊毛童帽，夏季應(yīng)選擇透風涼爽的淺色涼帽。上學的兒童宜戴黃色帽子，黃色對視覺有較強的刺激，可避免意外的發(fā)生。