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上海虹橋機場借鑒精細管理工程創始人劉先明研創的精細管理工程及“六精五細”內涵，實施了以“五精五細”為內容的精細化管理，具體的“五精五細”是：飛機航空快遞虹橋機場貨運部

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飛機航空快遞虹橋機場貨運部低云是危及飛行安全的危險天氣之一，它會影響飛機著陸。在低云遮蔽機場的情況下著陸，如果飛機出云后離地面高度很低，且又未對準跑道，往往來不及修正，容易造成復飛。有時，由于指揮或操作不當，還可能造成飛機與地面障礙物相撞、失速的事故。

飛機航空快遞虹橋機場貨運部低能見度對飛機的起飛、著陸都有相當的影響，雨、云、霧、沙塵暴、浮塵、煙幕和霾等都能使能見度降低，影響航空安全。地面能見度不佳，易產生偏航和迷航，降落時影響安全著陸，處理不好，還會危及飛行安全；當航線上有霧時，會影響航行；當目標區有霧時，對目視飛行，空投、照相、視察等活動有嚴重的影響。

飛機航空快遞虹橋機場貨運部旅客原因據統計數據顯示，近年來因旅客原因導致的航班延誤比例已經占到不正常航班的5%。因此，減少航班延誤，在一定程度上也取決于旅客自己。因旅客原因導致的航班延誤常見情形有：

旅客沒有登機、在經停站不辭而別或登機后要求下飛機終止旅行。為了保證航空飛行安全，航空公司必須進行清艙，并將該旅客所交運的行李從飛機上卸下，確認該旅客沒有遺留任何物品在飛機上，飛機才可起飛。更重要的是防止將危險物品交運后，故意不乘機而引起航空運輸事故的發生。

飛機航空快遞虹橋機場貨運部我司首先通過電話與代表充分溝通建議內容，了解代表除了建議文字以外的意見信息。在形成初步答復意見后，集團公司服務負責部門負責人和辦理工作部門負責人共同走訪代表，當面向代表介紹了上海機場發展的現狀，解釋了建議相關工作難點及計劃改進措施，一方面，更直觀地了解代表從旅客角度對機場服務的意見和建議，另一方面，也和代表一起從管理者角度探討機場服務工作現狀問題及提升方向。湯靜波代表對我司的建議辦理結果及辦理態度表示滿意。我司在經過代表確認后，于今年5月向代表及相關上級單位寄送書面主辦答復文件。