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發布時間:2021-04-21 02:25  
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工作要求:
1 參與作業的服務人員應掌握清潔工具和材料的使用方法與注意事項。
2 為了保證作業質量、作業安全、作業進度,請勿在不具備作業條件下進行清潔作業活動。
3 為了維護家庭安全與合作權益,服務人員嚴禁在未經身份核實或未持派工單(證)的條件下進入作業現場。國家對家政服務員在操持家務,照顧兒童、老人、打理家務等方面提出了具體要求和考核辦法。
4 獲取來自服務人員提供的信息需經過客戶管理中心核實和備案,否則,服務提供方不承擔該信息可能引起的任何后果與責任。
5 服務人員不得在作業現場從事與本項(次)服務無關的活動或行為。嚴禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未經同意私自動用他人物品或設施,以及擅自離開服務現場。
6 作業順序一般遵循由里到外,由上到下的原則進行。上一步驟沒有完成不得進行下一步驟工序。
家政服務儀態儀表
(一)講究個人衛生,著裝整潔大方,不能過于隨意,不穿緊身衣褲或過于暴露的服裝。
(二)進入消費者臥室前應先敲門,以示禮貌和尊重。
(三)佩戴飾物要適當,不濃妝艷抹,不留長指甲和涂指甲油。消費者可以根據自己的情況要求選擇服務類型和工作時間,達到雙方互惠共贏。
(四)言談舉止大方得體,與消費者交流時要正視對方,不要左顧右盼,不能雙臂交叉或雙手插在兜里。
(五)提倡講普通話,要使用文明用語,杜絕一些不禮貌的語言和行為。

隨著用戶需求量上升、用戶在線上尋找家政服務的習慣不斷養成以及政府、風投、天使等的助力,還充分利用平臺優勢,拓展服務內容,延伸上中下游產業鏈條(建立從業人員數據庫、從業人員考核、成立研究院或培訓學校、開展與家政有關的家居服務產品、健康生態產品銷售與服務等), 健全行業發展體系。家政服務業還將延續前幾年快速增長的勢頭,營業收入年均增長仍超過20%。加上二孩政策落實,老齡化程度不斷加深,社會分工越來越細化,人們對居家照顧老人、育嬰育幼、烹飪,保潔等多樣化的家政服務需求快速增長。同時,由于近年來人工成本、租房成本上漲較快,一些粗放經營的小型家政服務企業很難可持續發展,家政服務業競爭日漸加劇,行業兼并、重組時有發生。
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