患者服務系統軟件給您好的建議 南京美橋信息科技

人工智能（Artificial Intelligence），英文縮寫為AI。它是研究、開發用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統的一門新的技術科學。

人工智能在客服領域的應用探索，源于企業開始覺醒的客戶服務意識，未來醫院會全力構建企業自身與用戶之間的溝通通道，強化連接的強度與韌性，不拘泥于傳統信息化軟件研發模式，積極引入互聯網、智能人機交互、大數據、云計算等技術，在客服系統渠道覆蓋、服務簡化、精準營維、平臺調優等方面精益求精，致力于探索研究人工智能、大數據在客服智能化中的應用。

遨信AI陪診服務系統主要功能之業務咨詢：

患者在到醫院前，經常會碰到一些需要事先準備的事項和材料，避免到醫院時，由于準備不充分導致多次跑路的尷尬。比如：做哪些檢查需要空腹？ 需要帶哪些證件或過往資料？ 診斷流程、或小孩可否用大人診斷卡等等。

“遨信AI陪診”的業務咨詢功能，患者可以隨時隨地打開APP或小程序，直接通過語音對話向虛擬機器人提問（操作極其簡捷，用戶不需要培訓就能使用），就像和真人對話一樣，隨時咨詢：診斷流程、預備材料，操作順序、醫院背景文化等等。

面對患者千奇百怪的要求，或許有人會擔心“虛擬護士”不夠智能怎么辦？美橋科技自然考慮到這一點，當虛擬護士無法為患者提供相應回答時，虛擬護士會將患者的疑問傳達到醫院專門的呼叫中心后臺，由專門的醫生護士直接語音解答，其語音轉化為文字再由虛擬護士之口告訴患者。從患者的角度來講，只會感覺到這個“虛擬護士”十分智能，什么疑難問題都可以予以解決。

同時該系統的應用功能，能大大助力醫院評估《醫院智慧服務分級評估標準體系》的政策評測。完善院方戴明環管理。使升廣大患者的獲得感和滿意度。減輕醫務人員的工作強度和壓力，由社會效益的提升帶來經濟效益的同步提升。

隨著現代都市生活節奏及工作壓力的變大，以及自身健康忽略的日漸上升，留給自己的時間似乎變得越來越少，繁雜的生活似乎也在催促我們忙忙碌碌，卻忘了讓自己的健康達到基本指標，在關心自己的同時，由遨秘醫院AI陪診系統“虛擬客服”代替親屬陪伴你，醫院AI陪診服務系統的成功上線，被越來越多的使用者所認可，公司已有的客戶智能服務類產品覆蓋國內十幾個省市的數百家客戶。