招聘業務外包人員招聘

企業普遍認為，發展和壯大骨干企業，是服務外包滿足中國市場需求的基礎，也是開拓國際市場、提高國際競爭力的關鍵。因此，政府應當積極推進外包企業資源重組，發展具有國際競爭力的大公司、大企業集團，促進軟件外包出口基地的建設。此外，為了擴展企業的外部市場，政府還應當像鼓勵貨物貿易出口一樣積極扶持外包企業的出口具體可以考慮以下措施幫助企業拓展市場渠道：首先，可以通過開展海外宣傳塑造中國品牌BPO企業的整體國際形象；其次，可以利用政府現有的海外資源，為中國企業建立完善海外分支機構和營銷體系提供政策平臺；后，應通過廣泛宣傳，提高社會各界對發展服務外包貿易的認同性，為其發展創造有利條件。為了取得預期目標和產出，業務流程外包提供商尋找定義關系的激勵和特征，和每個客戶進行合作。

改善服務外包人才的培養方式。根據實際調研的情況，中國的軟件外包人才呈現出結構性的失衡狀態：一方面，能夠掌握軟件工程方法和先進的軟件體系構架技術，既能從事系統分析設計，又能編碼和測試的中高1級軟件人才仍然十分緊缺；另一方面，符合從事服務外包“藍領”、“灰領”工作的專業人員也相對不足。為此，政府應當改變自身的人才引進戰略，加大有關的職業技術教育，重視雙語人才、軟件出口人才的培養。第三方物流部門的分化不僅反映出了第三方物流提供商自我認識的不確定性，同時也反映出了客戶需求的多樣化。應當鼓勵和扶持外包企業內部的員工培訓工作，并將其管理與一般的教育培訓管理進行區分。在可能的情況下，建議政府在軟件企業員工培訓方面給予適當的財政資助。

第二種情況，外包的流程特點是：復雜性高、獨立性低并且戰略重要性高。在這種情況下，雙方要建立起合作伙伴關系，包括對所有權層次上的合作，高度的信息交換和對任務協調的關注。美林金融集團(MerrillLynch)將其財富管理工作平臺的再造外包給湯姆遜金融公司(ThomsonFinancial)。要想外包這種流程，公司的治理模型應該是：與提供商保持距離，選擇有口碑的專業性公司，并盡可能少地參與外包流程的運營和管理。此舉是降低為理財顧問提供及時的IT支持服務的成本，同時，提高了競爭者的進入門檻，以此來形成競爭優勢。除此之外，合同中明確了服務的水平和績效獎勵，將服務提供商的獎金和客戶的滿意度相掛鉤。這個項目的顯著特征是雙方的多方面的互相合作和廣泛的相互交流。

外包外包對企業來說是一種可行的選擇。業務外包可能有多種不同的理由——增加股東價值、減少成本、業務轉換、改善運作、克服內部業務能力缺陷、保持與競爭對手同步、獲得競爭優勢、擴大銷售、改善服務、減少庫存、增加庫存周轉率、減輕資本投資負擔、增加現金流量、將固定成本轉換為可變成本以及其他有形和無形利益。外包使用于企業任何一個業務部門——大多數是企業定義為非核心業務部分——會計、法律、人力資源、信息技術、制造、銷售、采購和物流/供應鏈管理。業務流程外包也能和企業一同運作，并且改進原有流程或設計新的流程。注意，不同企業和產業的核心和非核心業務能力是不同的。非核心業務能力對于企業來說，同樣也可能是重要的、關鍵的。1大限度來說，如果操作正確，外包和業務流程外包都能被用來創造一個成功的企業。