老人護理培訓班服務至上【蕪湖安江人力資源】

安江保潔培訓公司教你居室保潔注意事項：

1、家政服務員進行居室整理時，首先要注意不打擾雇主的正常生活，應選雇主不在的時候進行清理。

2、做好清潔工作首先應注意做好自身的衛生防護，帶上頭罩和手套、袖套或專門工作服。

3、清潔時應注意安全，防止觸電，防止從高處跌落。

4、居室中各個房間使用的清潔工具（抹布）和清潔劑不能混用，以免染病菌。

5、不要隨便拉開雇主的抽屜、衣柜，不要私自拿取雇主的任何物品。

6、盡量不動住戶家的擺布布局，如妨礙清潔需移開物品應先請示住戶后，再作移動，移動時應輕拿輕放，保潔完畢后及時復原。

7、保潔完畢，應注意關好照明開關、水龍頭開關；復查1遍（3個角度），確保工作無遺漏時收拾好作業工具。

8、家政服務人員應主動聽取雇主的意見，根據具體情況靈活掌握。

隨著生活節奏的不斷加快，以及消費水平的逐漸升級，越來越多的家庭開始將家務委托給家政服務人員來做，家政行業發展前景看好，這使得許多人都有了開家政公司的打算。

不過開公司并非易事，為了提高服務的專業性和效率，在員工正式上崗之前，公司一般都會對他們進行專業的培訓，于是不少人就會好奇了，到底家政人員怎么進行培訓？

家政培訓工種：家政常規工種：

住家保姆、不住家保姆、鐘點工（保潔）

家政職業化工種：

育嬰師、母嬰護理師、產后康復師、養老護理師等。

家政培訓的現狀

目前家政市場對于月嫂、育嬰、家政保姆的需求越來越大，要求也同時越來越高，很多農村婦女和大學生紛紛撲向這個行業。

的確，未來家政市場的前景非常好，也需要大量人才，目前全國各高校也開始提倡開設家政這一項學科。

這兩年家政培訓機構越來越多，但可以說是魚龍混雜，為了謀取利益用各種套路、包裝式……

不負責任地進行招生培訓，不管你年齡、學歷、性格、家庭情況是否適合，總之忽悠你交了學費，其他的根本不管，并且是教的學費越多越好，并告訴你培訓后包上崗!!!!

包不包上崗你學完就知道了，我就不多說了。

這種培訓機構導致很多學員“學習”完，只有拿著證書回了老家，根本無法上戶工作。

為什么家政行業一直以來都是不規范、不標準的，很大原因就是因為各培訓機構不重視學員的培訓質量，而是重視自身盈利的能力。

但是，也正是因為培訓機構的戰略出現了問題，導致自身的經營效果不好。

因為學員學不到真正的技能，那么學員去為客戶服務，服務的質量就不過關，服務的質量不過關，客戶就會投訴甚至更換學員，接著學員感覺公司是忽悠自己，完全沒有學習到專業的技能，學員去社會上宣說公司的培訓質量不過關，進而影響公司培訓業務的開展......

家政培訓應該怎么做從自身、競品、消費者（學員）三方面做分析：

1、自身:

公司的優勢是什么？劣勢是什么？核心競爭力是什么？團隊在哪里？團隊如何搭建，從哪里來？培訓地址如何選擇？公司培訓如何做定位？如何定位培訓價格？怎么樣去做培訓的投入？如何做營銷和策劃？如何做口碑服務？培訓的問題是什么？如何對公司文化進行包裝？

2、競品：

對手的劣勢是什么？對手做的好的原因是什么？對手是如何做營銷和策劃的？對手是如何做培訓價格定位的？對手的師資團隊如何？對手的招生渠道是怎樣建立的？

3、消費者

阿姨對培訓的態度如何？阿姨選擇一個培訓公司的主要原因是什么？阿姨對培訓消費心理如何？阿姨對培訓看中的是什么？價格？專業技能？證書？師資？服務？

沒有市調就沒有發言權，就不能發現自身存在的問題，對手的狀況以及阿姨群體對培訓的心理和態度，從而采取適當的措施，爭取主動權，取得高的成功率。通過市調出來的問題，尋求解決問題的辦法，采取相對應的行動。