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驛路家電—空調維修、空調保養、空調移機、壁掛爐維修

在空調方面，美的主推更寬頻、更節能、更環保的“舒適變頻”空調和新一級能效空調，突出“舒適度”；在冰箱方面，美的主推“凡帝羅”系列冰箱，美的冰箱在家電下鄉中標產品全部為一級能效產品，24小時耗電量僅0.29度，代表了中國節能冰箱技術的前端，突出“領鮮度”；在洗衣機方面，則推出具有“智凈科技”的滾筒和波輪洗衣機，做到合理用水、有效用電，真正做到科技與人性化的融合，突出“潔凈度”；在中央空調方面，美的家庭中央空調采用直流變頻技術和R410A環保冷媒，全隱藏安裝、全環保技術、全靜音設計、全溫區應用，突出“品質度”。比如，TCL主攻線下渠道的T睿系列空調，通過采用智能算法和創新設計，可將氣流舒適滿意度做到92%，遠高于普通空調的60%。

隨著我國消費市場的成熟發展，由于購買活動中消費者對服務需求的不斷增加，即便是傳統的商品營銷，也將與服務緊密結合而無法分割，服務已成為多數制造企業取得競爭優勢的主要手段。孔建華建議，消費者如果感覺到家里空調的制冷效果不好，可以先用手在出風口測試一下溫度。4月17日，美的空調高調宣布，全國各級市場銷售的所有美的變頻產品將享受“十年整機包修”的服務政策。5月中旬，針對大多數農村消費者，美的推出家電下鄉冰箱13大件主要零部件免費包修十二年服務。6月5日起，美的洗衣機的服務政策調整為“整機免費包修三年”，實現服務品質升級。

美的家用空調事業部總裁吳文新回應稱，目前市場上，不管是電器產品還是其他品類產品所宣傳的數據，普遍是引用實驗室的測試數據。這套維修標準獲得了中國家電服務維修協會和家電行業協會的認可，有了行業標準指導價，消費者再也不用怕被坑。國家及地方的技術質量監督部門抽查產品的時候，也是送到相關國家認可的實驗室進行測試的，依據測試結果進行判斷的，是對消費者負責任的方式。美的家用空調事業部總裁吳文新回應稱，目前市場上，不管是電器產品還是其他品類產品所宣傳的數據，普遍是引用實驗室的測試數據。國家及地方的技術質量監督部門抽查產品的時候，也是送到相關國家認可的實驗室進行測試的，依據測試結果進行判斷的，是對消費者負責任的方式。