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發(fā)布時間:2020-12-28 14:21  
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當(dāng)提到機(jī)器人時人們的反應(yīng)已經(jīng)不再局限在工業(yè)機(jī)器人上了,甚至越來越多的人首先想到的是服務(wù)機(jī)器人,畢竟其離生活,離我們近。對社會大眾來說,在體驗到工業(yè)機(jī)器人裝備的智能工廠所帶來的震撼之后,更加期待,能夠帶來生活便捷、甚至讀懂我們喜怒哀樂的服務(wù)機(jī)器人能走入我們的家庭。大眾期許的是,在讓我們感受科技帶來“解放感”的同時,獲得別樣的交互體驗。
迎賓機(jī)器人優(yōu)點
一、與傳統(tǒng)的人工服務(wù)相比,迎賓機(jī)器人可在很大程度上節(jié)約人工成本。
二、可以7*24小時提供微笑服務(wù),這是傳統(tǒng)迎賓人員無法做到的。
三、可以給客戶新鮮感和親近感,提升客戶的體驗度。
以酒店為例子,當(dāng)客人進(jìn)入酒店時,迎賓機(jī)器人能主動與客人打招呼,與客人對話了解客人的需求,可以幫助顧客完成入住登記、點餐服務(wù)、識別VIP、酒店導(dǎo)航、活動查詢、周邊旅游景點介紹等服務(wù),讓客人在時間就感受到酒店的服務(wù),同時也提升了酒店的形象和檔次。同時,迎賓機(jī)器人還是一個宣傳員,能進(jìn)行宣傳品牌、廣告促銷等。它可以替代大量重復(fù)性且沒有太多技術(shù)含量的工作崗位,如迎賓、導(dǎo)購、展廳解說員等,提供多元化的服務(wù)。