蕪湖保潔鐘點(diǎn)工培訓(xùn)在線咨詢「蕪湖安江人力資源」

信任危機(jī)是當(dāng)下社會的難題，但細(xì)到具體本行業(yè)倒也并非無解，決定工作質(zhì)量高低的不是月嫂的學(xué)歷、等級，而是月嫂對工作的理解程度和對細(xì)節(jié)的處理水平，根據(jù)我多年的摸索總結(jié)，要想解決此問題必須月嫂培訓(xùn)練成如下素質(zhì)：

1.靜心

現(xiàn)代城市生活節(jié)奏快，壓力大，很多新生兒父母甚至還沒有來得及做足功課，寶寶就降臨了……，因此常常會出現(xiàn)很多急躁的情況，特別出現(xiàn)狀況的又是自己剛有的寶寶，家里人也很著急，諸多因素下，容易發(fā)脾氣鬧矛盾，容易小問題擴(kuò)大化，這都是很正常的反應(yīng)及現(xiàn)象。人心是能互相感應(yīng)的，焦急的人群中有一個(gè)人異常淡定，這個(gè)人就很容易引起注意，異常的淡定只因?yàn)橐磺辛巳挥谛模@道理大家都懂，相對置身事外更容易看到問題的本質(zhì)，沉穩(wěn)的人也往往容易獲得人的信任，當(dāng)沉靜的我成功的吸引到了大家的注意并期望我拿出專i業(yè)意見時(shí)就意味著我已悄悄打開客戶的心。

2、耐心

不是說我們有了很不錯的專i業(yè)知識，很豐富的經(jīng)驗(yàn)我們的客戶就得一交就會，教一遍就不想再說第二遍，畢竟這是服務(wù)行業(yè)。初為父母連自己的位置都還沒有找到，更甭說進(jìn)入狀態(tài)，相關(guān)知識很多可能都是頭一回聽說，不可能一聽說就能理會，出于本能的防備。此時(shí)的客戶可能還未完全解除對我們的防備心理，新生兒很可能不會完全交給我們來處理，因此非常需要我們極有耐心的進(jìn)行方法上的解釋，一遍不行就兩遍，兩遍不行就三遍，直到聽懂為止，建議在教她方法的同時(shí)告知為什么，這樣既能讓客戶快速的理解方法及注意事項(xiàng)，還能在交流中增進(jìn)信任感，進(jìn)一步走進(jìn)客戶心中，為圓滿完成護(hù)理任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)在的新生服務(wù)大多都是經(jīng)過高等教育的父母或家庭環(huán)境，對護(hù)理知識的理解和學(xué)習(xí)能力都很快，只要能耐心的解釋教導(dǎo)，必然能快速的學(xué)習(xí)并掌握要點(diǎn)，這個(gè)階段采取客戶主導(dǎo)我們指導(dǎo)的方式來進(jìn)行護(hù)理更容易讓廣大客戶接受。

家政培訓(xùn)《通知》是對《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》的進(jìn)一步落實(shí)和細(xì)化。6月26日，國務(wù)i院辦i公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》，提出采取綜合支持措施、提高家政從業(yè)人員素質(zhì)等10方面重點(diǎn)任務(wù)，旨在解決家政服務(wù)行業(yè)有效供給不足、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、群眾滿意度不高等問題。國家發(fā)改委的《通知》是對該《意見》的進(jìn)一步細(xì)化與具體政策落實(shí)，推動家政服務(wù)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

家政培訓(xùn)會議中通過落實(shí)《工作報(bào)告》，面向高職院校擴(kuò)招100萬人的目標(biāo)，加快培養(yǎng)各類技術(shù)技能人才促進(jìn)就業(yè)，提高我國的勞動力。只要內(nèi)容包括如下：

對學(xué)前教育、護(hù)理、家政、養(yǎng)老、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域擴(kuò)大中高職貫通培養(yǎng)招生規(guī)模。擴(kuò)招重點(diǎn)布局在高職院校、發(fā)展急需和民生領(lǐng)域緊缺、貧困地區(qū)、下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工、新型職業(yè)農(nóng)民等單列招生計(jì)劃。取消高職招收中職畢業(yè)生比例限制。另外10月份面向今年退役軍人再增加一次報(bào)名。允許符合條件的往屆中職畢業(yè)生參加高職招生。