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發布時間:2021-08-16 14:17  
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公司微信是經營私人領域的佳載體,企業微信社區、企業微信群無疑是經營私人領域的佳途徑。今日我們就重點談談如何通過企業微信社區,引起圈內的飽和互動,實現直接變現?
需求是社區生存的基礎,需求滿足是社區的本質。社區就像用戶一樣,有生命周期和性格偏好。
群體生命周期
社區起步階段:數量要多,客源價格要低(產品和服務體驗)
社區中期:維持數量,提高客源價格(已經得到信任)
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社區后期:增加人數,穩定客價(老帶新、復購、轉介紹)
社區運營策略3種企業微信模式
活動群:迅速聚集一批新顧客,提升活動效果,收獲一批新客戶。
服務群:長期服務,培育熟客,適合低頻品牌。
促銷信息:推送促銷信息,快速成交,適合高頻率品牌
日本消費者研究者三浦展在《第四消費時代》一書中提到,要根據產品特性、價格、消費群體特征、品牌活動等,為品牌定位,為消費者提供更好的服務,日本消費者研究者三浦展在《第四消費時代》中提到:與追求東西本身相比,更追求服務、追求個性化的需求。有針對性地提供服務和要求。
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“期望管理”不良留置
通過對上述留存原因的分析,我們歸納出以下原則::給予「老王」正確合理的期望,并真正實現這一期望,不要忽悠他。
由此可從以下兩個方面分析“期望管理”存在的問題:
1)建立正確合理的期望 A,盡量避免“我脫褲子,你給我看這個?”'形勢。
在我們對破圈的材料進行了一輪篩選,發現許多價格較低的材料都有一個特點,就是特別精美的視頻內容展示,很多還偏靜物和風景;而且伴隨著優美的音樂,這種素材很容易被用戶用來,這是一個素材的錯覺,帶有很多歧義。
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2)若廣告素材創造了一個比較合理的預期 A,產品實際承接就能接得住,不會出現「李鬼換李逵」的問題。
對于一些新的破圈素材,我們查看了用戶次進入后的內容瀏覽情況,破圈率和破圈率相吻合,特別是頭3條內容的消費,出現「老王」滿懷希望去看「小姐姐」唱歌,看到一群「大爺大媽」跳廣場舞。
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看看你的生活,那些此時此刻還活躍在你身邊的人和那些關系里,都有各種各樣的「期待」,你的父母期望你早點找到一個合適的對象,不要再挑三揀四;你的朋友希望你能每次派對都不遲到;你的愛人希望你能解決所有的問題;你的同事希望你能多做些事情;你的老板希望你幫他完成 KPI,等等。
生活中充滿了別人對你的期望,這些期望有的你能做到,有的你做不到,但是在這個時候沒有做到,并不一定讓你感到痛苦。
使你感到痛苦的,是你自己接受了別人給你的期望,并且轉變為你自己對自己的期望,而你卻無法達到時,你就會深深的“無能”苦惱。
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假如有一種超能力,能使你輕松超越所有的期望,包括自己的,那么你一定會感到驕傲、有成就感、并且快樂。
遺憾的是,這種超能力并不存在,那么,在這慘淡的生活中,我們怎樣才能緩解并自己的痛苦,至少讓痛苦成為可承受的?
“期望管理”就是一種可以緩解人生痛苦的工具。前言:期望值可以劃分為別人對你、與自己對自己,但歸根結底還是自己給自己的。
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三、留存需要注意哪些方面?
對操作人員而言,不同產品的存留周期是不同的,要根據用戶使用頻率和產品的具體使用周期來劃分。
用戶數比較多,基本上每天都用到的產品,如渣浪、 QQ音樂等,這些軟件需要注意用戶在第二天保留的時間和三天保留這些數據;
使用者使用頻率較低,基本上是一周或兩周使用一次,像一些加油軟件一樣,關注7天留存并留存15天;
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除使用者使用頻率外,有些產品會有固定的使用周期,求職軟件,考研產品等,有明顯的使用周期,此類產品一般不會關注留存情況;一些用戶長期使用的產品,粘性比較高的,就需要考慮通過建立一些更高階的用戶運營體系,來提升用戶的留存價值。
四、哪些因素影響用戶留存?
三種情況是用戶流失,產品價值不足,服務能力不夠;沒有引導用戶體驗產品的核心價值;用戶不匹配。
1、產品價值不足,說白了,你的產品不行;這里面可以再細分幾個方面,產品沒有根本價值,缺乏洞察力,是一個偽需求,這種產品基本上是回天乏術;