金華女裝批發(fā)網(wǎng)誠(chéng)信企業(yè)推薦「OUTO」

OUTO是杭州新洞科技有限公司旗下的女裝全品類產(chǎn)銷對(duì)接平臺(tái)，通過資源整合把原材料供應(yīng)商，專業(yè)單品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)工廠、分銷商、零售商連城一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

OUTO與您分享服裝店經(jīng)營(yíng)如何提高客戶回頭率（四）

維護(hù)好離店成交客戶

1、10分鐘內(nèi)發(fā)離店感恩短信

【尊敬的X小姐/先生，感謝您信賴并選擇我們產(chǎn)品，也感謝您對(duì)我工作的認(rèn)可和支持，在接下來的日子里，我會(huì)盡努力為您提供的服務(wù)，您有任何問題請(qǐng)隨時(shí)和我聯(lián)系。祝您越來越美。剛為您服務(wù)的XX】

2、回訪客戶，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹

開場(chǎng)白：XX先生/小姐，我是X店的XX，您現(xiàn)在講電話方便嗎？這邊需要要耽誤您兩分鐘做一個(gè)簡(jiǎn)單的回訪。您覺得我們導(dǎo)購XX服務(wù)態(tài)度怎么樣？產(chǎn)品介紹的專業(yè)度怎么樣？您對(duì)我們的服務(wù)有何建議？

謝謝您的寶貴建議，相信因?yàn)槟闹С郑覀兛隙〞?huì)越來越好。您稍等一下，我拿筆記錄下來，盡快和公司建議，感謝您。

爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹：我們店里現(xiàn)在正在做老客戶回饋活動(dòng)，您有沒有親戚朋友需要款式啊？您選擇我們說明您是認(rèn)可我們品牌和我們的服務(wù)，我們現(xiàn)在活動(dòng)期間有優(yōu)惠，推薦朋友過來可以幫您的朋友省錢。

再次感謝：再次感謝您對(duì)我的支持，我在服裝行業(yè)從事導(dǎo)購工作已經(jīng)3年了，如果您有什么需要，可以給我電話，搭配過程中如有疑問，我可以幫您解決，不能解決的問題，我還可以找朋友幫您解決。

待會(huì)我給您發(fā)個(gè)信息，可以存上我的電話。常聯(lián)系啊，謝謝，再見！

3、用心對(duì)待客戶

天氣變化時(shí)，向老客戶發(fā)短信問候，此外，不定期向老客戶贈(zèng)送禮物。

很多時(shí)候，我們都認(rèn)為成交收款后，工作就結(jié)束了。其實(shí)不然，如何送客，以及后續(xù)服務(wù)工作如何開展，我們需要提供哪些服務(wù)，這些都很重要。

OUTO與您分享品牌尾貨服裝是怎么樣形成的

工廠關(guān)門形成的品牌尾貨。眾所周知，我國(guó)在世界范圍內(nèi)來都是紡織業(yè)一個(gè)國(guó)家，服裝廠家多，競(jìng)爭(zhēng)壓力過大，有些廠家生產(chǎn)的服裝可能由于季節(jié)、色彩、地域、款式、價(jià)格的原因而滯銷，形成庫存，造成資金緊張，終資金鏈斷開，公司倒閉，大量尾貨低價(jià)流入市場(chǎng)。

中國(guó)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，國(guó)際市場(chǎng)上，對(duì)貨品的要求相當(dāng)?shù)膰?yán)格，出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)小問題就會(huì)退單，形成品牌尾貨。

再就是一些公司對(duì)產(chǎn)能的要求相當(dāng)高，然后廠家盲目的加班，生產(chǎn)出來的服裝不合格的數(shù)量增多，這類貨也會(huì)形成庫存，到后成為品牌尾貨流入市場(chǎng)。

很多時(shí)候，品牌公司設(shè)計(jì)的某款服裝銷售量很好。然后加大這款服裝的產(chǎn)量，，但是隨著季節(jié)或者人們審美的變化，后期此類服裝達(dá)不到預(yù)期的銷量目標(biāo)。大批服裝滯銷，直到過季，款式年份過來而積壓。

還有一點(diǎn)就是常識(shí)性的問題，由于服裝行業(yè)的季節(jié)，地域，流行等特殊性，不管什么服裝，什么國(guó)家，服裝廠家都會(huì)有庫存，中國(guó)的品牌服裝庫存一般在20%的就不錯(cuò)了，有的更高。這類庫存形成的品牌尾貨也是品牌尾貨市場(chǎng)上貨源的主要來源。

因?yàn)橥赓Q(mào)而產(chǎn)生的品牌尾貨。還是國(guó)外公司對(duì)的服裝的做工以及面料要求比較嚴(yán)格，為防止生產(chǎn)的產(chǎn)品有部分不合格產(chǎn)品，品牌公司故意增加部分產(chǎn)品數(shù)量，一發(fā)現(xiàn)有問題的產(chǎn)品就可以及時(shí)調(diào)換，國(guó)外公司訂單的服裝數(shù)量是一定的，多生產(chǎn)出來的自然就成為了品牌尾貨。貨品或物多向流動(dòng)的過程，是由供應(yīng)商經(jīng)廠家、批發(fā)、代理與物流、零售商等指向消費(fèi)者。

還是外貿(mào)的，品牌公司接到國(guó)外定單后，已經(jīng)生產(chǎn)出來了服裝，對(duì)方也交了預(yù)定金，但是國(guó)外公司會(huì)因?yàn)樽陨淼母鞣N問題而違約不要了。這樣形成庫存尾貨我們也習(xí)慣性的叫做外貿(mào)尾貨單。

布料 B2B

對(duì)于服裝加工廠而言，痛苦的不是沒訂單，而是有訂單但沒法生產(chǎn)。掐住服裝加工廠命運(yùn)咽喉的是布料的供應(yīng)。

全國(guó)有數(shù)萬家布料生產(chǎn)商，每年提供 300 多萬布料款式，服裝加工廠需要從中找到符合用戶（品牌商）需求的布料，但這無疑大海撈針。找布難和找布慢是布料市場(chǎng)的痛點(diǎn)，為此 2014 年左右一批創(chuàng)業(yè)者殺入這個(gè)領(lǐng)域，欲用 B2B 的方式提高供需雙方的信息匹配效率。由于服裝的統(tǒng)一規(guī)范性，所以穿著者一般不能隨心所欲地改變或者搭配服裝。其中的代表就有百布易賣、鏈尚網(wǎng)、智布互聯(lián)等。

了解“客戶訂單分離點(diǎn)”

供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要目標(biāo)是滿足顧客要求的同時(shí)維持合理的庫存水平，換句話說就是在“庫存水平”和“顧客服務(wù)水平”之間做出權(quán)衡。　　如何權(quán)衡庫存水平和服務(wù)水平,在供應(yīng)鏈管理中有一個(gè)重要概念"客戶訂單分離點(diǎn)"（Customer Order De-coupling Point，簡(jiǎn)稱CODP，如圖一）,它是指如何決定庫存的位置，以使得某些操作或者實(shí)體在供應(yīng)鏈中的運(yùn)行能夠獨(dú)立開來。比如說，一件衣服儲(chǔ)存在零售商處，顧客自己從貨架拿下，付款買走，而代理商、品牌商看不到下單的過程。這里，零售商的庫存就是顧客和制造商之間的緩沖，這個(gè)庫存點(diǎn)就是客戶訂單分離點(diǎn)。2、統(tǒng)計(jì)大貨原始比例如某品牌女裝到貨10000件，200個(gè)款，碼數(shù)為S-XXXL，共有外套3500件，毛衣1200件，T恤、襯杉800件，背心400件，連衣裙2500條，半裙600件，褲子1000條。分離點(diǎn)越靠近顧客，就越能更快的服務(wù)顧客。這個(gè)點(diǎn)的位置就涉及到對(duì)顧客快速響應(yīng)和更大的庫存投入之間的權(quán)衡。

理解企業(yè)戰(zhàn)略和市場(chǎng)環(huán)境對(duì)“客戶訂單分離點(diǎn)”的選擇非常重要。用成品庫存來服務(wù)顧客的企業(yè)稱為面向庫存生產(chǎn)(Make-To-Stock)型企業(yè)；根據(jù)顧客的特定要求來組裝預(yù)裝模塊的企業(yè)稱為面向訂單裝配(Assemble-to-Order)型企業(yè)；（二）受季節(jié)變化因素的影響，除特殊功能性產(chǎn)品之外，大部分服裝都有其特定的銷售時(shí)間段，開店賺錢及銷售高峰期和低潮期。為顧客從原材料到零件再到部件進(jìn)行生產(chǎn)的企業(yè)稱為面向訂單(Make-to-Order)型企業(yè)；面向訂單設(shè)計(jì)(Engineer-to-Order)型企業(yè)則是顧客與企業(yè)一起設(shè)計(jì)，然后再從原材料到零件再到部件進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)。