南寧人工智能外呼系平臺服務至上「羊駝傳媒」

同樣，在呼叫中心/客服中心領域，捷通華聲已用人工智能重塑了服務模式：智能客服解答85%的常見問題，回答不了的靈活轉接人工；智能語音分析坐席全覆蓋，進行泛質檢，質檢得分低的工單再轉給人工精質檢。

在金融、房地產、招聘、交通、快遞、教育、調研等眾多領域，捷通華聲正在構建“AI 人工”，人機協同工作的客戶服務新模式。

在智能外呼大行其道時，有很多品牌的外呼產品都在市面上如雨后春筍般涌現，這個市場的前景可以說是一片光明。但是，產品眾多卻還是良莠不齊，很多品牌產品質量不過硬，不僅對自己的品牌造成了影響，還對這個行業造成了一定負1面創傷。

在這里智能外呼電話機器人就做得十分到位，它的誕生不僅開啟了電銷行業新模式，還提高了工作效率，節省了大量的用人成本，重要的是，智能外呼比人工坐席強4-5倍的工作效率去超額完成業績，不僅省錢更是賺錢利器。

隨著互聯網金融的發展，用戶量快速增加，面對龐大的業務量，座席人員也面臨著巨大的工作壓力，有時候客戶出現不耐煩甚至等情緒時座席人員也要保持良好的工作態度。

近年來人工智能技術發展迅速，其智能外呼系統應用語音識別、語義理解、語音合成等多種人工智能技術，有效緩解了金融行業人員的工作壓力，同時提高了電話工作的效率。

智能外呼機器人：金融利器

人工智能技術與金融行業的融合與成為大會焦點。公司展示了國內首1款金融智能機器人。不少涉及業務的金融行業嘉賓反應，隨著業務量的不斷攀升，人工坐席的培訓上崗周期慢、體量有限等等問題開始暴露，成本居高不下。

智能外呼機器人的出現，有效解決了這些痛點。通過嵌入到智能電話平臺，并利用策略平臺將不同需求分發至機器人，智能外呼就開始大顯神威。智能機器人能夠理解用戶的回答及意圖，使用標準話術，像人一樣與客戶交流，批量、合規化進行操作，成功解決了中的質量保證及效率提升等問題。培訓時間長：新員工銷售經驗不足，沒有標準的銷售話術，需要花費大量的時間進行培訓。