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發布時間：2021-03-21 12:16
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◆Caritas-Zentrum養護院外觀項目簡介所在地：德國·曼海姆·瓦爾德霍夫區開設時間：2015年8月總建筑面積：約11000㎡建筑層數：4層床位總數：100床居室面積：25㎡-107㎡服務類型：全托、日托、日常服務（根據不同需求劃分）
生活配套：毗鄰圣弗朗西斯天主教和保羅新教教堂城區火車站、大型超市、醫生中心、郵局、購物中心周圍配套內部布局一層平面：日托、社會救助站、出租空間、餐廳、小教堂等。二層平面：共有25個房間，方便居住者進出與交流。三層平面：共有31個房間，面積為36-98㎡。四層平面：包含臨終關懷中心及和9個房間，面積在103-133㎡之間。服務特色Caritas-Zentrum養護院稱道的服務項是臨終關懷。我們在之前的歐堡庭案例里詳述過該服務，即在生命后一段有相愛之人共同守候，在溫暖與關愛中平靜的走向另一個天堂，有尊嚴的離開人間。四樓的9個房間中有8個是專門用于提供都給臨終老人使用的；余下的單獨房間則提供給老人的親朋好友；此外，還有精美的屋頂花園可供老人于自然中感受生命的真諦。使用臨終關懷樓層的老人，大部分罹患晚期。其中有臥病在床的患者，也有可以自如行動的老人。
數據顯示，目前全市60歲以上老年人72萬人，養老機構100余個，提供養老床位1.6萬余張，養老壓力相對較大。為此，自去年起，我市進一步規范養老機構設立前置審批事項，優化流程、簡化手續，鼓勵社會力量參與公辦養老機構改革，提出2020年底公辦養老機構中“公建民營”比例不低于60%，政府運營的養老床位占養老床位總數的比例不超過50%。“養老服務市場開放后，我市民辦養老機構正在逐年增加。”市民政局相關負責人介紹，目前正在加快建成民辦養老機構不斷增加，“公建民營”改革亦在深入推進，通過引進有經驗的品牌企業和專業的服務團隊參與運營管理，全市38個區域性養老服務中心全部實行“公建民營”，有效覆蓋全市187個鄉鎮、街道辦事處、管委會。
今年9月初，市社會福利院“公建民營”項目正式投入使用。據悉，市社會福利院作為“公建民營”項目改革試點，通過公開招標，成功引進民間資本成都晚霞社會養老服務中心進行運營管理。“改建后的養老服務中心設有老年病區、護理技能培訓中心，擁有專業的養老護理團隊和具有豐富的運營管理經驗，是集機構、社區、居家、康復、旅居養老為一體的綜合型養老服務機構。”市社會福利院相關負責人介紹，該中心的成功試點，既有示范和輻射帶動作用，同時對構建市級服務標準、培育養老服務人才、推動養老機構提質增效具有十分重要的意義。
具體如下：二、調研的方式方法（一）數據采集方式本次調研方式方法如下：1.文案研究收集并整理中央及廣東省、廣州市等各級政府養老服務相關政策信息，學界關于養老服務相關研究成果等，指導調研設計與問卷設計，并作為研究成果的參考。2.養老服務機構走訪（機構主要負責人一對一深度訪問）：根據總體研究思路與研究內容等設計訪問大綱；根據科學抽樣的原則選取代表性民營養老機構（10家），進行一對一深度訪問。
每次調研實地走訪的民營養老服務機構，主要位于廣州市越秀區、荔灣區、海珠區等老齡化較為突出、民營養老機構比較集中的區域，且涵蓋大中小不同類型（根據床位數）、不同收費檔次。實地走訪的民營養老機構如下。3.消費者問卷調查涉及消費者滿意度評價的全部數據，采用問卷調查形式進行采集。采用攔截邀約訪問、網絡調查兩種方式同時進行調查，共回收3900余份有效樣本，其中街頭截訪樣本872份，網絡調查樣本3187份。針對入住民營養老服務機構的老年消費者及其家屬進行問卷訪問，對民營養老機構服務水平進行服務質量滿意度測評，檢驗民營養老機構服務標準化建設成果與水平。廣州市民營養老機構服務質量滿意度測評問卷調查所獲取872份樣本的基本背景信息數據如下。圖：民營養老機構服務質量滿意度測評被訪者戶籍性質圖：民營養老機構服務質量滿意度測評被訪者常住區域（單位：%）圖：民營養老機構服務質量滿意度測評被訪者性別結構圖：民營養老機構服務質量滿意度測評被訪者年齡結構（單位：%）
