蕪湖保安物業公司歡迎來電 廣州中耀物業托管

物業公司，要學會說不！

在禁止一些行為時，要多使用禮貌用語。比較一下“禁止踐踏草坪”和“青青小草，大家愛護”哪個更容易讓人接受。不用說，肯定是后一個。在說禁止時，多使用委婉的話語，運用語言的魅力，這樣會比生硬地說禁止更能讓人接受和遵守，物業公司，要學會說不！

那么物管公司如何對業主說“禁止”呢？我覺得有以下幾種方法和途徑。

上升為法律約束力。把這些禁止條件上升為物業管理區域的文明公約，用法律的手段來約束。一般在業主入住時都簽訂業主臨時公約，在業主會成立后制定業主公約，公約是有關物業使用、維修和其他管理服務活動的行為規范，對全體業主具有約束力，所有使用人都應當遵守。這樣物管公司既可以做到“有言在先”又可以運用法律的手段對業主的不合理行為進行約束，實現有序管理。

物業服務主要內容

物業服務主要內容：

小區公共秩序管理。根據小區建設規劃布局，物業公司接管后對整個小區履行管理職能，包括住戶都應該遵守的停車秩序管理、亂停亂放、亂搭亂建、垃圾處理、門房出入、院內院外綠化、照明、安防系統、消防系統、廣告等等的管理職責。

突發應急搶修的處置和管理。包括內外網供電系統故障和小區內突發停電，應急供電系統啟用管理及用電線路故障及時搶修，也包括供水管道的應急搶修。這些故障不管是發生在白天深夜，嚴寒酷暑，物業都是責無旁貸投入搶修中去，宗旨是時間恢復保障住戶的正常生活秩序。

參與社會事務管理。從行政意義上說，物業正在扮演一個不可替代的新的“小政府”的角色，協助各個社區和基層政府實行網格化社會管理，開展“雙創”活動，在所管物業范圍內開展社會調查、各類普查、政務宣傳、計劃生育、治安聯防等方面的工作。協助有關部門偵破案件，化解糾紛，開展群防群治工作等等社會事務，都離不開物業公司參與。

物業管理知識：

業主管理規約有什么效力？

答：業主管理規約是有關物業使用、維修和其他管理服務活動的行為規范，對全體業主具有約束力。使用人應當遵守業主管理規約。業主管理規約自業主大會或者業主大會審議通過之日起生效。

業主會應當自業主管理規約生效之日起十五日內，將業主管理規約向物業所在地的區、縣房地產管理部門備案。業主大會、業主大會、業主會作出的決定，對物業管理區域內全體業主、使用人具有約束力。

業主管理規約和業主大會、業主大會、業主會作出的決定，不得與法律、法規相抵觸。業主、使用人違反業主管理規約，應當承擔相應的民事責任。對違反業主管理規約的，業主會或者相關的業主、使用人可以向提起民事。

什么是住宅的自用部位及自用設備？

答：住宅的自用部位，是指一套住宅內部，由住宅的業主、使用人自用的臥室、客廳、廚房、衛生間、陽臺、天井、庭院以及室內墻面等部位；住宅的自用設備，是指一套住宅內部，由住宅的業主、使用人自用的門窗、衛生潔具以及通向總管的供水、排水、燃氣管道、電線等設備。

物業管理企業應當如何履行自己的職責？

物業管理企業應當如何履行自己的職責？

物業管理服務應當保持住宅和公共設施完好、環境整潔優美、公共秩序良好，保障物業使用方便、安全，并按照下列要求實施：

(1)按照國家和本市規定的技術標準和規范以及業主會審定的物業管理服務年度計劃，實施管理服務；

(2)在業主、使用人使用房屋前，將住宅的共用部位、共用設備和公共設施使用、維護的方法、要求、注意事項以及法規、規章的有關規定書面告知業主、使用人；

(3)經常對物業管理區域進行巡視、檢查，定期對住宅的共用部位、共用設施進行養護；

(4)發現住宅的共用部位、共用設備或者公共設施損壞時，立即采取保護措施，并按照物業管理服務合同的約定進行維修；

(5)接到物業損壞報修時，限時進行維修和處理；

(6)做好物業維修、更新及其費用收支的各項記錄，妥善保管物業檔案資料和有關的財務帳冊；

(7)每半年向業主會報送物業維修、更新費用的收支帳目，接受審核；

(8)定期聽取業主會、業主、使用人的意見和建議，改進和完善管理服務；