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發(fā)布時(shí)間：2021-05-26 10:10
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長安汽車以直達(dá)客戶、直擊痛點(diǎn)為基礎(chǔ)，洞察客戶需求，以客戶愉悅為價(jià)值核心 [76] ，實(shí)現(xiàn)從被動服務(wù)到主動服務(wù)、從服務(wù)車到服務(wù)人、從合同紐帶到情感紐帶的三級進(jìn)階 [77] 。截至2019年11月，長安系中國品牌用戶累計(jì)突破1800萬 [78] 。
2019年10月26日，長安汽車正式發(fā)布“知音伙伴計(jì)劃”，倡導(dǎo)“客戶觸點(diǎn)全覆蓋、客戶訴求全管理、訴求管理全閉環(huán)”理念，不斷優(yōu)化互動管理流程，完善會員管理體系 [79] 。聚焦客戶痛點(diǎn)，持續(xù)加強(qiáng)與客戶的高頻互動，以“專業(yè)便捷、主動省心、個(gè)性驚喜”為目標(biāo)，為客戶提供愉悅體驗(yàn)。 [23]
在“新基建”的七大領(lǐng)域中，充電樁穩(wěn)站其中一位，充電樁是新能源汽車主要的電力來源，因此為了推進(jìn)新能源汽車的發(fā)展，相配套的充電樁也被提上了日程。
