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發布時間:2021-08-10 09:59  
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2、自動分類未接通電話,提高坐席的有效接通率
智能外呼系統通過自動外呼功能,系統會自動記錄未接通電話的具體原因,如空號、用戶正在忙等等;然后自動跳到下一個號碼,繼續外呼。這樣一來,不僅節省了人工的手動錄入時間,還幫助快速分類未接通電話,提高了有效接通率。
3、提升服務水平,增加與客戶真正的溝通時間
智能外呼系統融合了自動預測撥號,達到座席剛掛電話就有客戶電話分配、客戶剛應答就有座席空閑,增加與客戶真正的溝通時間,提高了用戶滿意度。

為什么是智能外呼機器人?
隨著互聯網的快速發展,金融、房地產等領域企業的用戶量快速增加,給企業帶來了巨大的業務量。
尤其消費金融領域,覆蓋人群廣泛,大量的網1貸公司放的小額1貸1款,逾期率、壞1賬率約在2%左右,這給企業帶來了大量的工作。
單純用人工電話,如果每天有一萬件逾期貸1款,每個人工坐席每天處理客戶量在300件左右,全部處理完則需300名人工坐席。

智能機器人外呼系統 能帶來怎樣的驚喜!
傳統的企業外呼,由于當時技術水平低,外呼受線路、地域等諸多條件影響較大。一般通過電信、聯通為主的電話外呼,通過普通手機手工按鍵撥號,一個一個號碼不聽撥打與客戶進行溝通,每次統計需通過紙質報表或EXCEL來統計,導致客服工作繁雜,效率低下。自從去年人工智能全1面爆發以來,智能外呼在外呼領域就迅速占領了主要地位。
多年來,呼叫中心如火如荼發展,但隨著互聯網時代技術管理的發展,呼叫中心正面臨著外部客戶感知、行業競爭雙重壓力。導致企業迫切的需要提升自我的服務,切實做到為客戶解決問題,提升客戶滿意度。
