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ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是什么？

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是指由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)(ISO/TC176)制訂的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)可幫助各種類(lèi)型和規(guī)模的組織實(shí)施并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系。ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)主要有：ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》。ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》。ISO9011《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》。

ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中說(shuō)的PDCA模式簡(jiǎn)述如下：

P－策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立實(shí)現(xiàn)結(jié)果所必需的目標(biāo)和過(guò)程；

D－做：實(shí)施過(guò)程；

C－檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果；

A－處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程績(jī)效。

“PDCA”的方法可適用于所有過(guò)程，ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)也稱(chēng)之為過(guò)程方法，即為了產(chǎn)生期望的結(jié)果，組織內(nèi)諸過(guò)程組成的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用，以及對(duì)這些過(guò)程的管理。過(guò)程方法的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)了對(duì)過(guò)程系統(tǒng)中單個(gè)過(guò)程之間的聯(lián)系以及過(guò)程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。

在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用過(guò)程方法時(shí)，該方法強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性：

a) 理解和滿(mǎn)足要求；

b) 需要從增值的角度考慮過(guò)程；

c) 獲得過(guò)程績(jī)效和有效性的結(jié)果；

d） 基于客觀的測(cè)量，持續(xù)改進(jìn)過(guò)程。

審批發(fā)證。體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)審查審核組提交的審核報(bào)告，對(duì)符合規(guī)定要求的批準(zhǔn)認(rèn)證，向申請(qǐng)者頒發(fā)體系認(rèn)證證書(shū)，證書(shū)有效期i年；對(duì)不符合規(guī)定要求的也書(shū)面通知申請(qǐng)者。

監(jiān)督管理。ISO9000認(rèn)證體系對(duì)獲得認(rèn)證后的監(jiān)督管理也非常重視，體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)證書(shū)持有者的質(zhì)量體系每年至少進(jìn)行一次監(jiān)督審核，以確保其質(zhì)量體系得以繼續(xù)保持。