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廣州市名粵工程機械設備有限公司——潮州電動叉車銷售

銷售技巧重要還是銷售態度重要？

一、以誠待人

一個好的銷售員首先要有良好的人品，人無信不立.誠實是銷售員zui重要的銷售技能。以誠待人，是銷售中zui有效、zui持久的方法，對于銷售人員來說，使用手段可以獲得一時的成功，但時間一長，就會被發現。因此，要想贏得顧客的信任，誠信至關重要。

二是專業產品知識

一個好的銷售人員應該具備對市場動態保持與時俱進的積極學習態度，對項目保持堅定的信心，對客戶敏銳的觀察和判斷能力，對銷售談判過程掌握的運籌帷幄能力，對產品有一定的專業知識，對本公司的產品定位、行業地位、競品優劣有一定的了解，能夠專業地向客戶介紹，客戶自然會對你刮目相看。

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三、積極進取

銷售人員經常會遇到被拒絕的情況，銷售人員應該正確對待這個行業，學會在逆境中成長，當困難出現在你的面前時，如果你注意到這些困難，你就會感到沮喪；如果你把困難當作動力，你就會感到內心的陽光和力量。與此同時，積極的心態不僅能讓自己充滿奮斗的陽光，還能為身邊的人帶來陽光。

叉車銷售的技巧

給予顧客足夠的安全感

人們總是趨利避害，安全是zui基本的心理需要，用安全說服客戶是zui常用的推銷手段。

一個優l秀的銷售人員，就是一個非常出色的“產品經理”。對于自己的產品要有深入的了解，能夠做到在向顧客解釋的時候，入目三分，旁征博引，同時也要給顧客足夠的安全感，對顧客提出的關于產品方面的問題準確地加以說服和解答。

這樣的勸說無處不在，例如在保險銷售中，說話者基本上都是從保險安全出發進行勸說。在汽車銷售方面，說這款車的安全系統對保障出行家庭非常有效，對買車人來說無疑是一個強有力的論據。例如賣房，告訴客戶價格上漲了，房價上漲了，錢縮水了，投資房子不如投資房子安全。還有一個例子，賣設備的人說，買了這個設備，能讓顧客體驗更好，吸引更多的顧客，而如果你不買，你的競爭者就會買下它，搶走你的顧客。

假如你說出一、二、三個賣點，得到客戶的認可，那么就趁熱打鐵，順勢而為，順勢而為，讓你的購買思路延續下去，使生意成功。

推銷時，一定要讓顧客放心，逐步讓顧客對某些要點表示認可，同時不要過分拖延l時間，在得到顧客對產品幾點認可后，再暗示顧客產品很適合他，同時價格性能等方面更好，顧客自己既然認可，肯定產品很好，如不購買，自然就是不合理的。

這種方式使用時盡量避免任何足以使顧客不愉快的言語，態度懇切，注意語言運用的合理性。

叉車車型分類

1、內燃式叉車：內燃式叉車又分為普通內燃式叉車、重載式叉車、集裝箱式叉車和側面式叉車。

2、普通內燃機叉車：一般選用柴油，或發動機作動力，裝載量在1.2~8.0噸，作業通道寬度一般為3.5~5.0米，考慮到排放和噪聲問題，一般用于室外、車間或其它對排放和噪聲無特殊要求的場所。由于燃油補充方便，因此可以完成長時間的連續作業，而且可以在惡劣環境中(例如雨天)發揮作用。

3、重型叉車：采用柴油發動機驅動，載重10.0~52.0噸，一般用于重貨碼頭、鋼廠等重貨作業現場。

4，集裝箱叉車：采用柴油發動機驅動，載重可達8.0~45.0噸，一般分為空箱堆高機，重箱堆高機和集裝箱正面吊。用于集裝箱運輸，如集裝箱堆場或港口裝卸作業。

5、旁面叉車：采用柴油發動機作動力，載重可達3.0~6.0噸。沒有拐彎能力的人，才能直接從旁邊的面叉處取貨，所以先用來叉取長條形的貨物，如木條、鋼筋等。

1.叉車不得超過額定載重

二、在使用電動叉車或給電動叉車充電前，必須先檢查電瓶液體，用完后再加蒸餾水。

當給電動叉車充電時，要保持周圍干燥，通風良好，并遠離火。

四、不使用叉車時，應將叉車上的貨物卸下來，并將叉車貨叉降至z低。

5.貨物的重量應盡可能均勻地分配到兩個貨叉上。嚴禁單叉力或貨物重i心超過兩個貨叉。

六、在叉車作業進行貨物提升或運輸時，貨叉下嚴禁站人。非工作人員離開車體600 MM以上。

注意：

吊起前必須了解貨物的重量，貨重不能超過叉車的額定起重量。吊裝貨物時應注意貨物的包扎是否牢固。根據貨叉的尺寸大小，調整貨叉的間距，使貨物均勻地分布在兩叉之間，避免貨物偏重。貨物插入貨堆時，門架應前傾，貨物裝入貨叉后，門架應后傾，使貨物緊貼叉壁，并盡量將貨物降下，然后才能行駛。貨物的起落一般應在貨物垂直起落。進行人工裝卸時，一定要用手制動，使貨叉平穩。行走和提升不允許同時進行操作。在大坡度路面運輸貨物時，要注意貨叉上貨物的牢固程度。