物業(yè)管理公司品牌企業(yè),廣州中耀物業(yè)托管

從物業(yè)管理的權利讓渡看，物業(yè)服務企業(yè)根據物業(yè)服務合約取得物業(yè)管理權，為實現(xiàn)合約目標，業(yè)主通常在物業(yè)服務合同中明確約定，物業(yè)服務企業(yè)有權采取必要措施制止業(yè)主和物業(yè)使用人違反管理規(guī)約和物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。

在《關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋（征求意見稿）》的解釋中，明確規(guī)定“業(yè)主會或者業(yè)主實施妨害物業(yè)服務企業(yè)對建筑區(qū)劃內的建筑物及其附屬設施和業(yè)主共同生活秩序進行服務和管理的行為，物業(yè)服務企業(yè)請求排除妨害，消除危險，恢復原狀或者賠償損失的，應予支持”，這同樣印證了物業(yè)服務中管理內容的判斷。

物業(yè)管理活動是建立在等價有償基礎上的市場交易行為

盡管我們認識到物業(yè)管理服務的準公共性，盡管我們把握了物業(yè)服務的管理手段，盡管我們注意到物業(yè)服務目標的制約因素，盡管我們強調物業(yè)服務中人力資本的關鍵作用，但是如果忽視了物業(yè)管理服務的商業(yè)特征，那么以上所有的分析都失去了存在的價值。物業(yè)管理是建筑物管理市場化的產物，物業(yè)管理活動必須遵循市場規(guī)律，在等價有償?shù)幕A上實現(xiàn)物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主之間的公平交易，物業(yè)服務企業(yè)的商業(yè)性和物業(yè)服務行業(yè)的市場化是物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的經濟基礎。

重視物業(yè)管理活動的商業(yè)性，就要求物業(yè)服務企業(yè)應以獲取商業(yè)利潤為基本價值追求，利潤是維持企業(yè)生存的食糧，是促進企業(yè)發(fā)展的營養(yǎng)，是證明企業(yè)實力的標志，是回報企業(yè)客戶的基礎。一些依靠開發(fā)建設單位的補貼支撐的物業(yè)服務企業(yè)，不僅存在以不正當競爭手段擾亂市場的嫌疑，其從屬性的企業(yè)定位也在一定程度上矮化了行業(yè)地位，而且其自身也將不堪重負難以為繼；一些不顧成本地提供所謂超值服務的物業(yè)服務企業(yè)，其做法不僅扭曲了物業(yè)管理價格機制，違反了等價有償?shù)氖袌龌举|屬性，而且其誤導市場的惡果也將殃及自身。

物業(yè)管理的差異化服務

差異化服務是服務的又一種形式，既是物業(yè)管理公司滿足業(yè)主追新獵奇、追求身價的一種心理需求，也是物業(yè)管理公司不斷提升服務質量、獨樹一幟、服務營銷和營運服務品牌的需要。譬如，物業(yè)管理公司獨樹一幟的服務形象，充滿個性魅力的營銷方式，業(yè)戶滿意的服務產品及持續(xù)穩(wěn)定的服務質量都應是差異化服務觀念和服務創(chuàng)意的表現(xiàn)。

一個企業(yè)的經營如果沒有自己的個性，完全按照傳統(tǒng)模式和大眾風格為業(yè)戶提供平淡乏味的服務，業(yè)戶便無法清晰地認識企業(yè)，久而久之對企業(yè)的服務就會感到厭倦，企業(yè)的服務營銷必然會失去活力。由此，物業(yè)管理公司在實施服務營銷過程中，要特別注意為業(yè)戶提供差異化服務，保持服務，保持生命之源長流不竭。