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發布時間：2021-04-08 07:39
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保安人員面對突發事件該怎么應對？
保安外包服務有限公司就教保安人員“面對突發事件該如何解決”。
本文的突發事件主要針對：“執勤中遇到不執行規定不聽勸阻的處理”，處理問題的原則，處理問題的方法等問題。
執勤中遇到不執行規定不聽勸阻的處理
在執勤過程中，如遇到不登記不出示證件強行進入，強行在不準停車的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下方法：
若遇到個別人員蠻橫無理，打罵保安人員，可由護衛點負責人或中隊長連同客戶單位保安負責人同此人共同協商妥善處理，若情節嚴重，報告機關依法處理。
處理問題時：先敬禮、態度和藹、說話和氣、以理服人。
對不聽勸阻者，應立即報告客戶單位/護衛點負責人，請客戶單位/護衛點負責人按規定處理。
發生糾紛時：保安員一定要冷靜，避免爭吵。一面按制度執行，一面向客戶單位報告，請有關前來處理。
物業保安服務要領：六個三、六必敬
三個要準時
1、上班要準時；2、換更要準時；3、下班要準時。
二
三個要熟悉
1、對公司領導要熟悉；2、對業主要熟悉；3、對客戶要熟悉。
三
三個要統一
1、訓練組織要統一；2、訓練內容要統一；3、訓練標準要統一。
四
三個要嚴格
1、訓練指揮要嚴格；2、訓練紀律要嚴格；3、訓練過程要嚴格。
五
三個要規范
1、執勤站姿要規范；2、交接禮儀要規范；3、巡邏過程要規范。
六
三個要到位
1、對領導和業戶的微笑要到位；2、對領導和業戶的問候要到位3、對領導和業戶的服務要到位。
保安員工作流程
1. 巡邏保安員工作流程1.1上午7：00接班后，立即開啟夜間所關閉的各個通道門鎖。1.2上午、下午大樓工作人員上班前30分鐘，大堂保安應站立大堂門口恭迎業主上班，其余時間應站在大堂內，觀察進出人員情況。1.3 00接班后，首先應關閉各通道門，巡邏保安到各樓層查看各辦公室門是否關好，該斷的電源是否切斷。1.4 1:00開始每小時對大樓各樓層巡視一次，主要檢查有無外來人員混入大樓，有無火險隱患，各類設施是否正常。
2. 營業廳保安員工作流程根據營業廳營業時間，做好每天7：30至19：00營業期間的安保工作。負責營業廳來往人員和車輛控制，加強巡邏。3. 地下車庫保安工作流程：
3.1實行24小時值班制。值班時認真記錄車輛進出庫的時間，認真做好摩托車進出車庫手續，自行車停放整齊。3.2 兩小時檢查巡視車庫內安全，做好防范工作，維護好車庫內的衛生，搞好防火工作，確保各類車輛不損壞，不丟失。
