南通微信隨訪承諾守信 美橋科技

設立出院患者隨訪工作站，是新時期醫(yī)院謀求新的發(fā)展所必需的。當今很多醫(yī)院的醫(yī)l療服務體系，只注重患者院前院內的搶救治l療，而忽視了患者出院以后的康復隨訪指導以及后期治l療。無法了解患者出院以后的飲食、用藥、生活方式、運動等情況，并對康復狀況無法給予指導。醫(yī)生也無法及時了解患者出院后的情況。醫(yī)l療質量和服務質量也無法體現(xiàn)出來，已不能適應當代社會患者越來越高的需求，因此，應設立出院患者隨訪工作站。



職能科s室領導：

 查看所有患者客服檔案。

 隨訪人員任務分配、查詢、管理。

 查看隨訪人員的隨訪情況，多少已經(jīng)完成，未完成。

 統(tǒng)計導出出院滿意度調查報表。

統(tǒng)計導出隨訪工作報表。

病區(qū)隨訪，即病區(qū)里面的臨床經(jīng)治醫(yī)生或者護理人員進行隨訪。病區(qū)隨訪一般分為兩步進行，先是由醫(yī)生隨訪，然后由職能科s室進行抽查隨訪。在患者出院的一定時間后，系統(tǒng)將其出院患者的相關信息收集、整理生成隨訪任務，根據(jù)已設定的自動分配任務機制將隨訪任務分配給經(jīng)治醫(yī)生，每個醫(yī)生只能看到自己所管理的患者，醫(yī)生隨訪成功后，由職能科s室相關人員進行抽查隨訪，并且對患者進行出院滿意度調查。

從技術角度來講，滿意度調查發(fā)展的階段是將問卷調查在線化、自動化。探索在線調查技術的調研公司，為了促進滿意度調查更加便捷快速完成，這些調研公司將滿意度搬到了線上，即利用互聯(lián)網(wǎng)技術，建立滿意度調查問卷的模板，客戶只需要將問卷稍作調整便可以直接使用。對于滿意度的結果，系統(tǒng)自動生成調研結果。為了便于進行歷年或每個階段的對比，滿意度在線調查系統(tǒng)，還可以對歷屆數(shù)據(jù)自動對比，生成簡單的統(tǒng)計分析報告。