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思正電子——酒店智能客控系統

客控系統方案設計

方案設計需求

系統主要滿足兩大部分的需求，一是使用智能語音實現對客房燈具以及其他設備的控制。二是必須兼備保護住戶安全隱私不被泄露。

燈具與家電控制

住戶可以滿足對客房所有的燈具的控制，包括筒燈、床頭燈、燈帶、浴室燈、廊燈等，同時通過場景模式，還可實現對燈具的調節與延遲關燈。同時包括窗簾的開啟與閉合、空調(開與關、溫度調節、模式設定)、電視(開與關、音量控制、更換頻道)的控制。

廣州思正電子股份有限公司——酒店智能客控系統

智慧公寓的應用場景:

智慧公寓可以說是當今住房行業發展的一個主要方向，不過相信在大多數人的心中肯定都會覺得智慧公寓的主要群體一般都會是哪些比較豪華的別墅小區之類的地方，但是事實并非如此，作為一般的居民樓同樣也是可以擁有一個智能化的體驗的，而今天就來給大家說一說作為居民樓中比較常見的戶型三室一廳的房子要如何來實現智能化，為大家來提供一個相對來說比較基礎的方案，讓大家再給自己的小窩裝修時能夠可以有更多的選擇。

客廳：客廳可以說是一個家庭當中的了，所以相對來說客廳是一個功能比較復雜的區域，因為很多時候吃飯、娛樂、待客等事務都是再客廳當中完成的，所以需要的功能自然也是比較多的。

智能燈控：通過語音與手機等多種方式來控制家中的燈光照明，給家中營造出一種科技感十足的氛圍。

智能情景面板：與一般的開關不同，情景面板能夠同時控制家中的多種開關，回家時回家模式自動打開窗簾與燈，出門時出門模式關閉家中的所有燈，免去了將燈一個一個打開的麻煩，是再智能家居當中，產品聯動的必備良品。

智能語音音箱：既然是智能控制，那么便利肯定是的一點了，能不動手的地方自然是不會去動手的了，而智能語音音箱也就是滿足了這一點，一句話就能輕松的控制家中的設備。

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提高管理水平、延長設備使用壽命

（1）服務人員管理及效率的提升

系統軟件可以全l面監測客房服務狀態，當客人有“清理”、“退房”、“請求服務”等請求時，可以及時顯示并聲音報警。系統軟件可以對服務人員的響應時間作出客觀記錄，便于酒店考核管理。

此外，由于可以對客人身份進行智能識別，酒店可據此發揮創意，為相關客人提供針對性的個性化的服務。

（2）工程維護人員管理及效率的提升

系統軟件可以進行遠程網絡巡檢，實時監測設備運行狀態，對設備的故障運行及時做出提示響應，節省人力資源，方便工程管理，同時有效延長設備使用壽命，為酒店增效增收。

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酒店智能聲音控制系統小知識：

通過對燈光、窗簾、用電器智能控制

感應式智能取電開關進行身份識別（讀取卡內芯片數據，上傳至系統，不同于普通的取電開關），可以對持卡人身份作出判斷，對不同身份人員的控制權限分別進行設置，杜絕非l法取電。當客人拔卡離開l房間時，將延l時15秒關閉，將燈光、受控電源，空調等有效節能。

在衛生間吊頂安裝紅外探測器，可在客人進入衛生間時，自動點亮指l定燈具及排氣扇；而客人離開后，如果忘記關燈，系統可延l時自動關閉衛生間燈具及排氣扇，達到精細節能的目的。

在客房內加裝電動窗簾，并受RCU智能控制，除可方便客人使用、降低服務人員工作量達到智能控制目的。

智能語音后的離線語音：

離線的簡單語音控制應用在這幾個問題上得到了有效的解決，通常家電和小家電的應用場景的控制也只有幾個功能性動作就能解決。

應用場景就是切入到用戶的這個需求點，分布式的提供給用戶單個產品的針對性的聲音控制。不需要基于手機、智能音箱和網絡就可以通過聲音進行控制。

實際上，全屋智能的控制類產品都是離線語音的主戰場。離線主打控制，在線主打交互，是目前智能家居落地比較親民的一種模式。

語音控制系統的優勢：

成本低

無需酒店方投入過多精力，省心、省力、省時，輕松坐享智能升級成果；不動頂，不動墻，無線植入，當天完成，無需停業損失營收；當天升級，酒店投入使用即刻獲益，短期即可見l效。

零門檻安裝 ：零布線，零噪音，無線植入，適用任何復雜、條件有限的客房環境，新老酒店升級首l選

零專業施工 ：在線靈活配置，無需專業人員上門施工，酒店電工自行即可完成

零設備換新 ：無需更換原有設施，老設備完l美兼容，大筆節省酒店換新費用

零停業損失 ：不動頂，不動墻，無需停業造成營收損失。

思正電子專業——酒店智能客控系統

客房控制系統在使用方面的優勢:

一：涉及范圍廣?？头靠刂葡到y的功能多樣性以及個性化讓很多客戶愛不釋手，越使用越爽，越體驗越開心。新鮮的事物總是能夠引起客戶的好奇心，當然在使用客房控制系統的過程中也是比較愉快的，由于它的涉及面比較廣泛，所以可以實現客戶很多的需求，比如客戶希望能夠通過語音來操控客房內的智能設備，在睡覺前不想起床關燈，不想手動調節空調溫度等等這些通過它都能實現。

二：客房控制系統在使用上極度簡單便捷。簡單便捷的使用優勢可以讓客戶在短時間內學會使用，同時還能讓客戶知道可以體驗哪些功能，提高客戶的使用效率。在酒店方方面，簡單操作步奏也能夠讓管理人員提高l效率，不需要花費大量時間和精力在學習使用上，省了培訓的各種花費。

三：客控系統能夠快速收集和整理數據，通過系統的后臺管理可以清楚的看到酒店的詳細數據，比如每個客房的某個時間段的能耗，客房狀態是否有人還是無人，還有酒店的入住情況等等都是可以看到的。如果單靠人力來做這些事是很難的，同時在花費了大量的時間和精力之后，效率還特別低。客房控制系統的這個功能讓酒店職員省下了大量的時間和精力，并且利用這個功能還能幫助運營酒店，為改善酒店提供一些依據和方向。

酒店客房控制系統由以下三部分構成：

1、單客房系統（以RCU為核心構成，可獨立運行，成熟品牌皆有相應型號產品）；

2、通訊系統（國產品牌主要以TCP/IP以太網，RS-485總線，CAN總線三種網絡架構為主流，進口品牌則以TCP/IP以太網和遵循歐洲安裝總線EIB協議的總線為主流系統網絡架構）；

3、系統軟件（運行于C/S或者B/S結構的網絡系統軟件）。

選用不同技術的通訊系統，系統的拓撲結構會較大的不同。