商丘門衛(wèi)服務(wù)聯(lián)系方式常用解決方案「威盾」

要教，熟能生巧;切忌教而不會(huì)，學(xué)而不用?！氨F神速”，保安員處理問(wèn)題的能力是體現(xiàn)保安服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)。保安員只有掌握過(guò)硬的保安業(yè)務(wù)技能、技巧，對(duì)客戶提出的問(wèn)題對(duì)答如流，才能在工作中得心應(yīng)手，干脆、靈活、果斷處理各類突發(fā)性事件，才能贏得客戶的認(rèn)可。所以在保安管理上首先要重視保安員在公司的地位，體現(xiàn)自我價(jià)值觀。培訓(xùn)是提高保安員素質(zhì)的重要途徑，通過(guò)培訓(xùn)提高保安服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，所以保安人員必須接受必要的崗位培訓(xùn)，并將所學(xué)貫穿到工作當(dāng)中。但教的人要會(huì)教，“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，首先要學(xué)會(huì)言傳身教;第二培訓(xùn)要有計(jì)劃，教的內(nèi)容應(yīng)多樣化，興趣化，不宜過(guò)于繁雜，枯燥無(wú)味，不宜形式主義;第三要通過(guò)目測(cè)、筆試、實(shí)操、匯操、比賽等形式對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行效果驗(yàn)證;學(xué)的人要愿學(xué)，學(xué)以致用。

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1、 儀容儀表及禮儀規(guī)定

按規(guī)定著裝，佩戴工*證。精神飽滿，姿態(tài)端正，舉止文明、大方，不背手、不勾肩搭背

2、 工作要求

能熟練掌握項(xiàng)目管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主或使用人的基本情況，包括姓名、特征及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系。門衛(wèi)應(yīng)堅(jiān)守崗位，把好物業(yè)管理區(qū)域大門和停車場(chǎng)這一關(guān)，熟練掌握?qǐng)?bào)警*控、對(duì)講機(jī)、電梯設(shè)備、設(shè)施的操作程序。

3、 服務(wù)態(tài)度要求

禮貌待人，說(shuō)話和氣，微笑服務(wù)。主動(dòng)、熱情、耐心、周到地為客戶服務(wù)。不與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵、打斗事件。

4、 形象規(guī)定

經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔，精神飽滿，姿態(tài)端莊，注意不留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲等。 次數(shù)用完API KEY 超過(guò)次數(shù)限制

出入口守衛(wèi)的特點(diǎn)

出入口守衛(wèi)是在固定崗位進(jìn)行檢查、警戒的活動(dòng)，是服務(wù)區(qū)域安全的一道防線，具有如下特點(diǎn)：

1．位置獨(dú)立。出入口是所有人員和車輛、物資出入的通道，設(shè)置相對(duì)獨(dú)立。

2．崗位固定。出入口位置固定，出入口守衛(wèi)的崗位設(shè)置也是固定的。

3．工作連續(xù)。服務(wù)單位的出入口需要隨時(shí)保證安全通行，因此出入口守衛(wèi)工作不能斷檔，需要連續(xù)不斷地工作。每班次上崗的保安員在出入口崗位值勤時(shí)，都是在延續(xù)上一班的工作，因此出入口守衛(wèi)具有連續(xù)性。

4．人員較少。由于出入口守衛(wèi)崗位固定，職責(zé)任務(wù)比較明確、簡(jiǎn)單，出入口守衛(wèi)勤務(wù)人員相對(duì)較少，多數(shù)情況下由保安員獨(dú)自履行崗位職責(zé)。

5．對(duì)象復(fù)雜。在服務(wù)單位的出入口，人員、車輛來(lái)往較多，人員成分復(fù)雜，物資出入手續(xù)嚴(yán)格，一旦處置不當(dāng)，容易產(chǎn)生各種矛盾糾紛。