電話交換機維修常用解決方案「在線咨詢」

電話交換機就控制方式而論,

存儲程序控制

存儲程序控制(SPC,StoredProgramControl)它是將電話的信息和交換機的控制，維護管理功能預(yù)先變成程序存儲到計算機的存儲器內(nèi)。當交換機工作時，控制部分自動監(jiān)測電話的狀態(tài)變化和所撥號碼，并根據(jù)要求執(zhí)行程序，從而完成各種交換功能。通常這種交換機屬于全電子型，采用程序控制方式，因此稱為存儲程序控制交換機，或簡稱為電話交換機

全數(shù)字程控電話交換機（呼叫中心－電話交換機）

本機型新推出224系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)224線，可接入6個E1-30PRI，可擴展8個子系統(tǒng)，大1792線。同時推出35路錄音板，以及留言燈分機板。功能大全，設(shè)計理念超前。硬件采用程控電話交換機國際標準，技術(shù)性能國內(nèi)前沿。

主要功能：8套智能IVR引導(dǎo)、8套智能ACD接入、通話錄音、CRM客戶端（坐席）、第三方開發(fā)、自動外呼、外轉(zhuǎn)外、軟件電話等等強大功能！功能模塊化設(shè)計,擴展升級簡單。

數(shù)字程控電話交換機設(shè)置軟件和主機連不上（網(wǎng)絡(luò)口）

l網(wǎng)線有沒有問題l交叉線和直通線區(qū)別，線序一定要按標準來排（參考“功能設(shè)置查詢——串口和網(wǎng)絡(luò)接口——網(wǎng)線制作”）。

lIP設(shè)置對不對，軟件上的IP地址跟主機IP地址不一致的話，是無法連接上 的。

l通過超級終端來讀取，改設(shè)置軟件上的IP地址為主機IP（參考“功能設(shè)置查詢——串口和網(wǎng)絡(luò)接口——IP獲取和修改”）。

l網(wǎng)絡(luò)通不通，網(wǎng)段是否不一樣l網(wǎng)絡(luò)如果ping不通，先檢查網(wǎng)絡(luò)，再看主機的IP跟電腦的IP是不是在同一個網(wǎng)段。

l網(wǎng)絡(luò)接口跟MPU串口接觸好不好

數(shù)字程控電話交換機部分槽口的分機板提機無撥號音?l分機板更換槽口試試，是否是板卡問題

l參數(shù)管理軟件 ---彈編的開關(guān)---免打擾等功能設(shè)置是否正確l

如果是兩層的層間連接線檢查一下（重新插拔一下、看針是否有歪掉的）l

每二個插槽為CPU一路控制單元，換到后二個的槽口試試，如果正常，插槽問 題，如果不正常主控板或者中繼板問題