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智能外呼機器人，傳統企業提升效率的新幫手

許多公司投入大量的資源和精力去開發智能語音系統，他們認為智能語音技術能和其產品形態或數據結合，創造巨大價值。靈硅科技的開發團隊正式看中了這一點，他們認為有很多傳統產業，都可以大量利用人工智能來改善與加強體質，讓產品更精致化、精分化，從而提升競爭力。撥打催款電話，幫助銀行及金融企業高1效合理催款，全年無休，針對性強……。

智能外呼就是在這樣的一個背景下被開發完成的智能語音識別系統。當智能語音機器人面對用戶的時候，首先會對語音信號進行分析和處理，除去冗余信息。

通過應用智能外呼機器人，很多企業重新構建了其外呼業務模式。例如，在某網1貸企業，用智能外呼機器人貸1款人信譽較好、 愈期率較低的貸1款，讓經驗豐富的工作人員向轉型，專注處理疑難復雜的逾期貸1款，提高整體效能。

在某房地產公司，用智能外呼機器人向數據庫中的購房者推薦樓盤，并邀請有意向的客戶到門店看房，客戶到了門店再由房產經紀人接待看房，形成“ 智能外呼機器人泛篩選 房產經紀人精準接待”的新型房產售賣模式。

企業一定要擁有一支智能外呼隊伍

在企業中，無論從事哪個崗位，效率永遠都是企業追求的目標之一，如何提升效率為企業用盡自己1大的努力就成了每個員工要思考的問題。尤其對于銷售類的行業，效率就等于業績，如果工作沒有效率，得到的也都是別人遺留下來的“殘羹冷炙”。

眾所周知，在企業中做電銷是艱難也是不可或缺的，海量的電話號碼每天交給人工坐席們撥打篩選，工作繁重的同時也浪費了大量的時間，尤其面對同行業的競爭，慢一點意向客戶或許就被競爭對手吸引了，所以除了自己對業績的壓力，公司之間的競爭力也讓人工坐席們猶如重擔壓肩。TTS技術（又稱文語轉換技術）隸屬于語音合成，它是將計算機自己產生的、或外部輸入的文字信息轉變為可以聽得懂的、流利的漢語口語輸出的技術。

三、衍生出新的崗位"訓機師"成為企業新優勢-萬璽機器人

電銷機器人會越用越聰明，可是需求人類教師來「練習」它們，讓機器人變人道化。

電銷崗位提高途徑狹隘、作業單調，職業的改變開展，使得人工電銷員能夠投身到"訓機師"的新崗位中。機器人能辨認出更多的問題，依靠訓機師設置、豐厚機器人的常識庫。客戶的問題向來是"千奇百怪"的，新產品、新政策、版別的更迭都會發生很多新問題，訓機師需求實時為彌補機器人常識庫。今年兩會期間，人工智能首1次寫入政府工作報告，成為行業政策導向的“強音”，也使人工智能處于風口浪尖之上。同時為提高客戶體會，訓機師在優化話術、剖析數據、產品訓練上相同可大有作為，優異的訓機師團隊肯定是電銷公司的加分項。