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發(fā)布時間：2020-11-29 06:05
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家政服務內容：
家居保潔
1、 廚房衛(wèi)生
廚房衛(wèi)生包括炊具衛(wèi)生、下水道去味、紗窗、墻面清潔等。
2、 居室衛(wèi)生
居室衛(wèi)生包括居室除臭、除蟲、打掃等工作。
3、 衣物衛(wèi)生
衣物衛(wèi)生包括衣物洗滌、衣物保養(yǎng)、衣物熨燙、其他用品如領帶、鞋襪的清洗與保養(yǎng)。
4、 家居設施的清洗與保養(yǎng)
{1}地毯、地板、地磚和大理石的清洗與去垢。
（2）墻板、瓷磚、壁紙的清洗與打掃。
(3)窗簾、床上用品的清洗與保養(yǎng)、整理。
（4）木制或者其他材料家具的清潔與保養(yǎng)。
（5）燈具、門窗的清潔與保養(yǎng)
為什么要請家政服務？創(chuàng)造更大的價值
每個人的時間都是有限的，我們只能用有限的時間做一部分事情，如果把大量時間用在家務上，會讓自己失去很多學習和工作的機會。
當你用做家務的時間去進行學習或工作時，你會發(fā)現(xiàn)獲利更高，而減去請家政服務的成本，還是有足夠的提升空間。當你認為時間用來做別的會比打掃衛(wèi)生更有意義時，你就需要請家政服務了。
服務質量
常規(guī)保潔服務質量
地面
無垃圾、無塵土、無無責、無積水、無死角，無化學及物理損傷，自然光亮。
地腳線
無垃圾、無無責、無化學及物理損傷，自然光亮。
墻面、墻角
無污漬、無污垢、無積灰、無掛塵，無絲縷、無死角，開關盒、排風口、空調出風口等無塵土、無污漬。
玻璃
無污垢、無污漬、無水痕、潔凈明亮，邊框干凈；
窗框和紗窗
——無污垢、無拂土，手摸光滑，邊框干凈。
——推拉軌道、玻璃槽：無灰塵、無雜物，推拉自如。
門
——門正反兩面均潔凈，無灰塵、無污漬、無污垢，手摸光滑；
——門框：四周無灰塵、無污漬、無污垢，手摸光滑；
——門鎖及手柄無灰塵、無污漬、無污垢不能，光滑潔凈。
衛(wèi)生間、洗臉間
——無異味：
——衛(wèi)生潔具表面光潔、明亮，內外側無污漬、無mao發(fā)、無水銹水痕，無污垢尿堿，無化學損傷，觸摸光滑，有光澤；
——鏡面光亮，無水痕，邊框干凈，無污漬；
——水龍頭、管件、金屬架等物品無污漬、無污垢、光亮潔凈，手摸光滑；
——墻壁上的瓷磚無污漬、無污垢，手摸光滑。
廚房
——水池潔凈光亮、無污漬、無污垢、手摸光滑；
——抽油煙機表面以及灶臺表面潔凈、無污垢、手摸光滑。
臥室、大廳
家具光亮、無污染，室內裝修景觀潔凈無灰塵。
其余部分
吊頂、窗套、暖氣罩等無灰塵、無污漬、手摸光滑。
裝修（粉刷）后首ci保潔（又稱開荒保潔）服務質量
除具備本標準的規(guī)定外，還應具備地面、門及門框、門鎖及手柄、水龍頭、管件、金屬架、水池、衛(wèi)生潔具以及裝修部位，保持材質原有光澤，無膠漬、無漆點。
未裝修毛坯房的首ci保潔
按照合同的約定進行保潔服務，服務質量按本標準7.1的規(guī)定執(zhí)行。
專業(yè)保潔服務質量
地板打蠟
地板打蠟后應：
——平滑光亮光澤如何無殘余蠟質蠟面，光亮無留痕、無黃斑，整體一致；
——二那面下不得陰險污垢應均勻覆蓋，厚薄適中，不得有漏涂之處和蠟面氣泡存在；
——地腳線及家具下方無淺灑蠟漬，邊角無雜物，清潔干凈，整體一致.
地毯清洗
地毯清洗應做到:
——地毯清洗前要使用干濕兩用吸塵吸水機，進行全mian除塵處理，根據(jù)不同材質進行清潔，做到徹底全mian無遺漏；
——地毯清洗后，表面應蓬松，無污漬，平滑無雜物，光澤好無損傷。
其他保潔服務
除常規(guī)保潔裝修（粉刷）后首ci保潔（又稱開荒保潔）、未裝修毛坯房首ci保潔、地板打蠟、地毯清洗之外的其他保潔服務，服務質量由雙方協(xié)商。
驗收
保潔完成后，家庭保潔服務員應請客戶驗收，如有損壞客戶物品，按家政服務合同的有關條款執(zhí)行；保潔項目中若有不符合本標準7質量規(guī)定的，均需重新進行保潔；如有特殊情況不能達到規(guī)定的，應說明原因，避免與客戶發(fā)生糾紛。
客戶驗收后在派工單上簽字，辦理有關結算手續(xù)。
客戶意見反饋
家庭保潔服務機構應及時做好客戶滿意度回訪，了解家庭保潔服務員的服務情況，對客戶反饋的意見進行登記、整理，針對反饋意見及時采取糾正或者改進措施，并及時對客戶反饋的意見給予答復。
