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發布時間:2020-07-25 18:02  
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品牌是消費者將視覺、聽覺、嗅覺、觸覺和味覺五種感官結合起來的一種記憶。根據酒店品牌個性貼身的設計風格和嗅覺是一致的形象,不僅可以讓客戶享受舒適、溫暖和放松的感覺,安靜,環境好,高風格是 的人文細節,延長客戶的情緒記憶,類似的氣味會認為這家旅館,逐步形成消費者的慣性,同時提高酒店的三維品牌形象感知。...............
有的公司擅長發明性地改善客戶體驗,它們的奇思妙想總是讓我蔚為大觀:“我怎樣就沒想到這一點呢?”在這些創新中,非常先進的莫過于那些改良與客戶體驗之間某種特定“籠絡”的例子,它們經過增強客戶的愉悅感,增加其方便之處,或僅僅是為他們增加少許樂趣,就做到了這一點。上頭我來舉個例子:英國泊車效勞公司國度汽車泊車場(NCP)開發了一項新手藝,能讓車庫樓梯間里的氣息更加怡人,而不是聞起來像……呃,說老假話,我還真不甘心提起那股怪味兒。但現在,這種氣息聞起來能夠像芳香的玫瑰,像新出爐的面包,或其他少許令人愉悅的氣息。不止如此,據網頁效勞公司Springwise(荷蘭的一家網站,努力于在環球搜刮并整合先進創意)稱,國度汽車泊車場還進一步發揚這一創意,讓客戶 選出自己稀飯的香味。為此,他們專門設立了一個網站,假設這一創意能在前幾個測試市場上獲得勝利,他們就會思索在全部的車庫中片面推行。實際上,將怡人香氣或共同氣息歸入客戶體驗的戰略,早已是某些試驗鉆研的主題。威斯汀旅店(Westin)就運用香氣做文章,讓自己的大堂異乎尋常。據報道,少許電影制片人還嘗試在得當的場景中釋放出一縷縷淡淡的香氣。(嗯——這個我不是很確定……過去是不是也有人試著這樣做過?)當然,房地產經紀人早就建議過房產商:讓你的房間洋溢怡人芳香,對買房人會更有吸引力。我們還能想出別的甚么辦法,用香味客戶的鼻子呢?