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同樣，在呼叫中心/客服中心領域，捷通華聲已用人工智能重塑了服務模式：智能客服解答85%的常見問題，回答不了的靈活轉接人工；智能語音分析坐席全覆蓋，進行泛質檢，質檢得分低的工單再轉給人工精質檢。

在金融、房地產、招聘、交通、快遞、教育、調研等眾多領域，捷通華聲正在構建“AI 人工”，人機協同工作的客戶服務新模式。

智能外呼系統：為電銷而生，助力打造高業績的銷售團隊

近年來，電銷作為一種有效的業務推廣模式，因高1效成本低花費時間少，越來越受到企業的重視和運用。

但傳統電銷工作本身就是一項單調、重復性大的工作，且存在著一定的弊端。

你的企業在電話銷售中是否也遇到過下面這些問題：人工成本高，工作效率低；人員流動大，新人難培養，從而造成客1戶資1料管理分散、難以集中，老客戶流失嚴重；統計難度高，撞單難跟進；如此一來，銀行的工作人員既不需要承擔大量電話的撥打，也不用承擔通話時的壓力，銀行降低了大量用人成本，而效果比人工翻了好幾倍。需要花費大量的時間來篩選和跟進客戶；電話銷售時，掛斷率、拒絕率居高不下；手撥電話操作繁瑣且容易出錯……這樣業績想增長快？很難，且還會對員工的積極性造成一定的影響。對于傳統電銷存在的這些弊端，如何才能讓業績突飛猛進？讓企業降本增效呢？

智能外呼助力金融行業，讓效率事半功倍

在當今互聯網時代，電話依然是企業與顧客之間直接1有1效的溝通方式。銀行的貸1款催繳、保險公司的核保、房地產公司的營銷推廣以及客戶回訪等都是外呼電話的密集區。

以金融行業為例，銀行貸1款、信1用卡1還1款等往往容易出現逾期、壞1賬等現象，此時需要工作人員用專業且良好的態度電話告知客戶賬戶逾期后有哪些惡劣影響。