遨信AI陪診系統常用解決方案「美橋科技」

遨信AI陪診服務系統主要功能之分診導診：

在醫院經常可見到的就是患者及家屬、手中拿著一堆單子、拉著路過的醫務人員詢問相關診室怎么走，或者相關病癥該掛什么號的場面，而醫務人員由于繁忙的工作而無法悉心為他們提供詳細回答，由此產生的問題屢見不鮮。

在“遨信”智能客服平臺上事先設置好相關題庫，把患者可能遇到的問題預先輸入系統數據庫，“遨信”導醫/分診系統接受患者語音詢問的相關問題后提交云端進行語音識別和語義識別，云端服務程序根據識別內容獲取題庫中的回答后，由終端APP 上的“虛擬客服”將回答告訴患者，由此實現了問詢解答功能。與傳統的人工問詢的方式相比，“虛擬客服”的問詢方式更為便捷、效率很高、全天候，省去了大量的人力和物力，醫院的秩序也會得到大幅的提升。

遨信AI陪診服務系統主要功能之移動繳費：

患者初次使用本系統時需要綁定手機及診療卡，系統確認患者的身份后患者方可獲得繳費服務。本系統同步患者診療過程中實時產生

的需繳費信息，并及時讓“虛擬客服”通知患者繳費，患者確認繳費信息無誤后，按鍵觸發或者語音通知“虛擬客服”幫助患者完成繳費動作，操作界面如下圖所示，免去了患者到窗口或自助機上繳費的過程，大大節省了患者的繳費排隊時間，減輕了收費窗口的工作量和工作壓力。

由于本系統采用了幾乎免操作的極簡人機交互方式，中老年患者不需要培訓就可以輕松使用，因而將大大提升患者使用手機繳費的比例，為醫患雙方帶來便利。

遨信AI陪診系統基礎功能之個人中心：

患者通過該功能，可以綁定醫院的診卡，進行人員信息的匹配。同時該模塊可以對被診人信息進行管理、密碼修改、消息中心、投訴建議、退出登錄等功能。

遨信AI陪診系統基礎功能之消息推送：

在過程中，患者經常需要做很多檢查檢驗，每一份檢查檢驗報告都很重要。但各個檢查檢驗診室分布在醫院的各個樓層甚至是不同的樓幢。報告什么時候出來？檢查結果怎么樣？患者都希望第①時間知道。消息推送功能的第①時間將這些消息推送給客戶。告知用戶檢驗檢查報告單已經出來和取報告單地點。及時提醒用戶下一步步驟以及需要準備的材料。

人工智能是輔助的，不是替代和顛覆，領域是一個有溫度的科學。經過多年的摸索與研究，我們建立AI陪診服務系統，該系統的應用功能，能大大助力醫院評估《醫院智慧服務分級評估標準體系》的政策評測。完善院方閉環管理。提升廣大患者的獲得感和滿意度。減輕醫務人員的工作強度和壓力，由社會效益的提升帶來經濟效益的同步提升。