醫院成熟的隨訪軟件在線咨詢,南京美橋

 查看所有患者客服檔案。

 隨訪人員任務分配、查詢、管理。

 查看隨訪人員的隨訪情況，多少已經完成，未完成。

 統計導出出院滿意度調查報表。

統計導出隨訪工作報表。

病區隨訪，即病區里面的臨床經治醫生或者護理人員進行隨訪。病區隨訪一般分為兩步進行，先是由醫生隨訪，然后由職能科s室進行抽查隨訪。在患者出院的一定時間后，系統將其出院患者的相關信息收集、整理生成隨訪任務，根據已設定的自動分配任務機制將隨訪任務分配給經治醫生，每個醫生只能看到自己所管理的患者，醫生隨訪成功后，由職能科s室相關人員進行抽查隨訪，并且對患者進行出院滿意度調查。

需求分析：

對于廣告主而言，手機短信息廣告媒體具有以下不可代替的信息傳播優勢；

　　（1）速度快：短信類廣告的傳播不受時間和地域的限制，全國任意一個省市都一樣；發送數百萬手機用戶，勻可在發送完畢后馬上接收到廣告信息。發布廣告內容可以隨時更改，保證新信息在很短的時間內傳播給消費者。

　　（2）分眾性、回報高：短信類廣告直接影響到很有消費力的一族，且同一產品可根據不同的接收對象輕松傳遞不同的廣告信息，以求很大限度提供客戶的購買欲。

　　（3）投資少：短信類廣告打破傳統廣告媒體定價的行規，廣告主定好自己的支出預算，定向定條發送給目標客戶。傳播形式時尚、新穎。

數據交換和系統接口即美橋客服的同步交換系統，它承載了客服系統的數據收集、數據過濾、數據更新、定時業務、對Web Service接口等，用來輔助客服業務系統，也是業務系統基礎數據主要來源。  

跨平臺性：客服同步系統可運行在Windows和Unix/Linux系統平臺。

多數據庫支持：客服同步系統，支持與不同的數據進行對接，如Oracle、DB2、Mysql、SqlServer等多種數據同步支持。

支持分布式事務：在與不同數據庫進行同步交換時，同樣可以保證數據的事務性。

定時執行任務：比如在1點、2點、2:30分等不同的時間段執行不同的任務。

呼叫中心設備相關軟硬件參數：

語音控制部分：

 1、CTI呼叫控制模塊(呼叫處理單元)

 實現統一的電話號碼接入功能；

 實現不同電話號碼合群接入功能；

 實現接收來電號碼功能；

 DTMF(電話按鍵)的接收功能；

 自動語音轉到人工接聽；

 2、自動呼叫分配(ACD Basic Unit)

 對已登錄的座席進行排隊；

 如遇資源占用，則對來電進行排隊等候；