武漢微信公眾號在線客服點擊了解更多「瑞碼」

    客服對于企業來說其實是一個比較矛盾的環節：雇傭大量的客服勢必會增加公司的運營成本，但卻不產生實際利潤，某種程度上，就好比一個公司有10位前臺一樣尷尬，因此公司會想方設法削減開支，但必要的售后服務又是維系整個銷售流程中的環節，因此一直尾大不掉。AI智能時代，醫學行業客服系統新趨勢隨著醫學體制的改革和醫學事業的飛速發展，人們對就醫機構的選擇變得多重化，而選擇的條件不僅僅局限于醫院的醫學水平和硬件設施，而是更多的考慮醫院提供的服務是否周到細致，服務種類是否全方面、服務方式是否方便快捷。

    在這樣的情況下，互聯網公司開始想方設法涉足智能客服這一領域，智能客服的好處是顯而易見的，首先，成本不到傳統人力的十分之一，其次，回答準確且及時（了一些比如回復用戶信息不及時，信息不準確的情況），所以能夠大規模應用于各行各業。

   高l效率轉化，低成本管理1個在線文字機器人 = N個客服7*24H工作：

    全年無休24h堅守崗位，不受情緒影響時刻保持工作狀態，不需要薪資和醫保，你再也不用擔心培訓和員工離崗的問題。

    記憶能力和學習速度是人類的100萬倍，能夠自主學習，像人類一樣思考問題和知識聯想，解決行業問題不在話下。

    機器人輔助人工客服，節省超70%的人力成本，經過海量數據的學習，業務水平已經遠高于一般的客服。

微信公眾號接入瑞碼智能客服系統具有的功能

1.7*24小時機器人接待用戶

機器人7*24小時在線服務用戶，即刻響應用戶問題咨詢，并對用戶咨詢的問題進行智能匹配、快速回復。

2.轉人工服務

用戶可根據自己的意愿轉人工進行服務，進行自主提問。

3.多客服管理

系統支持多個人工客服接待用戶咨詢，在線協同解決問題，一個客服可同時受理多個用戶的咨詢。

4.智能接待分配

根據實際需求自定義分配規則，如輪流分配，優先分配、熟客定等。