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驛路家電—空調維修、空調保養、空調移機、壁掛爐維修

端午節期間，記者走訪北京多家家電賣場時發現，上述空調廠商仍在使用“一晚一度電”等數據作為宣傳以吸引消費者。不過廠商宣傳品均標注有“在特定條件下使用”或類似的提示，但基本都在宣傳品的角落位置且字體較小。采訪中，多數消費者坦言，“只注意到‘一晚一度電’，根本沒注意到提示”。該人士解釋稱，多數廠商所得出的“一晚一度電”效果，是設定一個實驗室環境，即將空調設定ECO模式(經濟模式、節能模式和睡眠模式的統稱)，室內制冷設定在26攝氏度，室外溫度恒溫在30攝氏度。

　　中國電器科學研究院總工程師鄭毅穗認為，“一晚一度電”是在鎖定工況的特定條件下得出的能耗值，雖然不能說廠家造假，但廠家不應該僅將在特定工況下的能耗優值拿出來強調宣傳，過分夸大了“優點”，從而有可能誤導消費者。

　　另有法律界人士認為，部分空調廠商的“一晚一度電”宣傳利用似是而非的概念，有對消費者進行誤導，損害消費者權益之嫌。

“呼叫中心在接到報修單后，通過后臺系統派發，但派單過程中可能無法控制，終導致‘李鬼’上門”。王巖分析說。

那么如何杜絕此類情況發生?王巖告訴中國聯保網，光靠企業自己的家電維修或服務部門來管理，難度較大，應該嘗試在呼叫中心管理方面做些工作，例如制定呼叫中心的標準流程等規范，以杜絕信息泄露等問題。

面對這些案件屢見報端，相信為了解決這一問題，國家家電研究研也將制定更加完整的呼叫中心管理方面上的法律法規。

“五一”期間，家電市場也是一片繁忙。據了解，今年空調價格比去年上漲了不少，而“五一”節后轉入銷售旺季，漲價已成定局。

　　柜式空調比去年貴千元

　　昨天記者在多家家電市場看到，各種家電促銷力度甚大。但在空調銷售專區，相比去年，今年的價格上漲了不少。

　　“如果沒有搞活動的話，今年空調的價格幾乎都在3000元/臺以上。”一空調專區銷售人員告訴記者，去年普通的空調在2000-3000元/臺的價位還是比較普遍的。但即使有不少優惠，大部分空調價格仍在3000元/臺以上。

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