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發布時間:2021-01-18 17:28  
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“送物是一種重復性高,需要7*24小時隨時響應的工作,引進酒店送物機器人之前都是由酒店員工跑上跑下給各個房間送物,現在的送物工作都由機器人來完成,為酒店的管理帶來了很大幫助。”
“從投資回報率上來看,酒店送物機器人是物超所值的。”
以酒店為例子,當客人進入酒店時,迎賓機器人能主動與客人打招呼,與客人對話了解客人的需求,可以幫助顧客完成入住登記、點餐服務、識別VIP、酒店導航、活動查詢、周邊旅游景點介紹等服務,讓客人在時間就感受到酒店的服務,同時也提升了酒店的形象和檔次。同時,迎賓機器人還是一個宣傳員,能進行宣傳品牌、廣告促銷等。它可以替代大量重復性且沒有太多技術含量的工作崗位,如迎賓、導購、展廳解說員等,提供多元化的服務。
對我們國家來說,服務機器人研究雖然并不落后,然而機器人的應用,卻極大滯后于發達國家。一個原因,是有關部門擔心服務機器人產業發展,將會使得原有的大量的勞動力被釋放出來,從而加劇原來就有的失業問題。實際上生產和制造產業的自動化,乃是發達國家在幾十年前就完成的戰略階段,也是發展中國家向發達國家轉變的必經步驟。靠低效率的手工制作,可能帶來真正的現代化。在短期之內,這確實會使得原來的手工工作者陷入困境。然而從長期來看,這些釋放出來的生產者,又可以被重新投放到自動化生產流水線中去,同時,制造產業的現代化,又會創造出很多新的就業機會,這些都已經被日本和其它西方國家的經驗所證明。只要我們在此轉變過程中,能妥善運作管理、加強社會福利保障和保險機制,則完全可以使得轉變過程平穩進行。