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發布時間:2021-01-09 11:49  
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飲行業是O2O的主要場景,如何依托社交媒體的連接能力,真正打通餐飲的online和offline?
智慧餐廳解決方案:
遠程排號、查號:餐飲在高峰期往往需要較長等待時間,可在公眾找內增加排號和查詢叫號狀態等服務,改善顧客的用餐體驗
在線點餐:顧客在落座前自助點餐時間,提高翻臺率;點餐系統同餐飲終端系統打通,顧客下單后直接同步至后廚,降低用餐高峰期餐廳服務壓力
微1商戶智慧餐廳CRM會員體系:
建立會員積分體系,通過微信公眾平臺快速沉淀會員,同時從以下方面進行會員運營
建立CRM體系,支撐運營:根據用戶消費行為,針對不同消費偏好、消費頻率的用戶設定個性化運營方案充值
微信觸達會員權益,增強感知:通過消息提醒積分變動、會員活動、生日關懷等,增強顧客對會員的粘性
細分高1級會員,精細化運營:高1級會員對餐廳口碑傳播和利潤的潛在貢獻較大,可制定高1級會員特權精細化運營
盡管目前餐飲企業參與“智慧餐廳”的積極性并不是很高,但是仍有一些餐飲企業根據企業自身的情況,確實發現了互聯網技術及智能設備對此帶來的便捷,于是它們“發自內心”地1推廣智慧餐飲。
快餐企業在做“智慧餐廳”方面有很大的可行性,主要是企業與消費者對店內服務都沒有太高要求,而便捷是他們在乎的重1點。微信預定:微信預定,“0”成本獲得用戶微信預約,方便快捷微信預約,查看餐廳、包1廂環境預定信息統一管理,避免信息不對稱或者遺漏。因此,利用互聯網的技術與設備,讓消費者自主點菜、取餐、支付,消費者也很樂意。只有獲得消費者的認可,餐飲企業才會擁有變革的動力。
智慧餐飲系統優勢:提高管理水平財務、分店、庫存、員工、營銷等業務流程實時監控 實現一體化管理;便于促銷宣傳分享返利、優惠券、積分兌換等優惠活動 提升用戶粘度 至少喚醒32%沉睡會員;提升營業額微信、PC電商、優惠券等營銷方式吸引更多顧客 實現業績39%的增長。可以針對目標用戶投放:可基于微信1用戶畫像進行定向投放,也可以附加其他定向條件,如:地域、性別、興趣等等。
系統功能概述餐飲企業信息化管理正式邁入簡約、智能、整合的時代。我們已經在餐飲行業有了眾多案例。