艾瑞卡定制家具柜在專業服務

“以質量為根本，以服務為己任”，艾瑞卡定制家具品牌一直以來孜孜不倦地用心做事，注重精耕細作的服務，讓服務先行，所以能夠贏得客戶的尊重，也使得企業的業績處于領先或者增長的態勢。

“我們習慣了全方位360度的貼心服務，專業敬業的執行，習慣了更貼近消費者，整個艾瑞卡的隊伍都具備很強的消費主動性，因為有了服務和銷售的主動性，所以在大環境波動的情況下，艾瑞卡的銷售非常好，大大超出了我們的半年計劃。”艾瑞卡的唐總感概到：“和其他衣柜品牌一樣，2014年我們也感受到了市場形勢的復雜，銷售比過去的增長也來得費勁一點，但是，由于艾瑞卡加強服務和銷售的主動性，盡管外界環境相對復雜，但是今年上半年，我們還是在逆境中取得相當大的業績增長。從短期來看，好的服務能夠為企業帶來一定的銷量，從長遠來看，服務能夠增強企業品牌的知名度和美譽度。”

作為定制產品，眾所周知，所需的周期比較長。從看樣板、上門量尺、產品設計、修改定稿、加工制作、上門安裝……周期要一個月甚至更久。而在使用過程中，眾所周知，作為大件耐用的衣柜，一般使用壽命比較長，但是國內一些衣柜企業的售后服務卻并不像銷售時那樣主動積極，如消費者購買了某品牌的衣柜，一年之后，只需要更換一個五金件就等了足足兩個月的時間，甚至還有企業經常以沒有時間為由延期，最后也是在消費者的再三催促下才上門更換，而且態度和安裝效果都大打折扣。艾瑞卡衣柜一直秉承“為顧客創造物超所值的全新消費體驗”的經營宗旨，充分滿足了解目標消費群體對家居個性化的心理要求，為消費者打造物超所值的環保定制衣柜產品。 談到服務，艾瑞卡衣柜不僅僅只是停留在口號上，更不是一朝一夕就能做到的，真正的服務依靠長期的積累和默默地奮斗，練好內功更要落地實施真正的優質服務。艾瑞卡衣柜對內要求企業職工加強服務技能理念的培訓，注重業務技能的鉆研，苦練內功，提高優質服務能力；對外要不斷更新服務內容，從大處著眼，從小處著手，從服務細節完善服務，讓完美的服務深深抓住客服的心，構建優秀企業形象。艾瑞卡衣柜始終深入挖掘內部問題，構建優良公司體系，深入思慮對外服務，構建品牌企業形象。公司要求，每一個艾瑞卡人都必須與客戶保持良好的溝通、有很強的專業技能、為客戶提供成本有效的解決方案。一般人在購物的時候，在進行同類產品比較時，同樣價格質量的產品之下，大家肯定都會選擇服務好的一家。這樣不僅買得舒心，產品日后維護更是有保障，省心又安心。由于定制衣柜量身定制的特點，它有著特殊的銷售服務流程，需要定制衣柜企業比其他任何家具企業更具有服務意識。

艾瑞卡衣柜自創立之日起，始終奉行“品質、環保、服務”的，秉承“全程專業無憂”的服務理念，并站在消費者的位置上，全面打造質量和服務體系，為消費者提供性價比高的產品。憑借絕對的質量和優質的服務，贏得了消費者的矚目和信賴，并逐步成為中國衣柜行業的領跑者、衣柜十大品牌之一。企業為消費者提供優質的服務，消費者回報給企業的會是銷售額的增長和品牌美譽度。衣柜企業不光要注重質量、設計，也一定要重視服務。

整體衣柜行業的服務，同它的產品屬性、品牌管理等各要素聯系在一起的。艾瑞卡始終以客戶滿意為一切工作的出發點，提供高效、優質、準確的服務，堅持真誠服務、體貼服務、規范服務、高效服務，讓客戶獲得真正滿意。