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物業保安部崗位職責：秩序維護隊長崗位職責

1、在項目經理的領導下，負責本物業管轄范圍內的安全防范工作，并與政府有關部門建立良好的公共關系。

2、組織屬下秩序維護員，做好內部安全防范和消防工作，并向項目經理匯報。

3、熟悉物業管理區域范圍內施工單位的情況，并及時掌握變動情況；熟悉物業管理區域內房屋建筑和各類設施的布局，并及時掌握門衛、車庫、會所、消防監控室等重要部位的工作情況，確定保衛重點。

4、督促和檢查物業管理區域內各類安全防盜設施的配備情況，登記和處理業戶遺棄的物品。

保安培訓內容：一工作態度：1、服從領導—不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

2、嚴于職守—堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

3、正直誠實—對上級領導、同事和業主/住戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

4、團結協作—各部門之間，員工之間要互相配合，同心協力解決困難。

二、服務態度：

1、禮貌—這是員工對業主/住戶和同事基本的態度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭，“謝”字結尾。

2、樂觀—以樂觀的態度接待業主/住戶。

3、友善—微笑是體現友善適當的表達方式，因此以微笑來迎接業主/住戶及與同事相處。

4、熱情—盡可能為同事和業主/住戶提供方便，熱情服務。

5、耐心—對業主/住戶的要求應認真，耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。

6、平等—一視同仁地對待所有業主/住戶，不能有貧富之分，厚此薄彼。

三、儀容儀表：

1、按公司統一服務著裝，精神振作，姿態端正，不準留長發，大鬢角，蓄發不得露于帽檐外，帽墻下面頭發不得超過1.5CM。

保安人員應具備的素質：

1、高度的警惕性：警惕性主要要求保安具備高度的責任感，隨時警惕不罰分子陰謀，及時揭露和打擊他們的種種違fa行為。

2、高超的策略性：策略性指保安在對敵斗爭中能揚長避短，避實就虛特別是防備時要充分發揮自己一方的長處和優勢，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的力量戰勝不罰分子。

3、防衛的靈活性：靈活性指在實際的中，要求根據具體情況來決定使用哪種技術方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內將對方制伏。