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發(fā)布時(shí)間：2020-07-29 07:02
呼叫中心系統(tǒng)同時(shí)對電話營銷人員與客戶溝通的全過程進(jìn)行了全程錄音，這非常方便于企業(yè)的創(chuàng)辦者事后檢查我們的話述針對客戶是否有效?我們的電話營銷人員所講述的內(nèi)容是否到位?客戶的反應(yīng)是什么?等等。從而可以靈活地根據(jù)各種相關(guān)的情況做出適當(dāng)?shù)臎Q策調(diào)整。以確保在很短的時(shí)間內(nèi)使得產(chǎn)品和市場能夠接上線。武漢瑞碼公司歡迎您來電咨詢！
外呼系統(tǒng)部署方式
1.應(yīng)用場景
瑞碼分布式呼叫中心系統(tǒng)適用于有連鎖門店、分公司、分支機(jī)構(gòu)的企事業(yè)單位。
2.部署方式
企業(yè)將呼叫中心系統(tǒng)部署在總部物理服務(wù)器或者云服務(wù)器，具備固定IP，瑞碼呼叫中心系統(tǒng)基于B/S架構(gòu)，管理員或座席人員均可通過局域網(wǎng)或者廣域網(wǎng)登錄使用系統(tǒng)。
分公司可分別采用本地運(yùn)營商的通訊線路（支持30B D，模擬線，SIP等多種線路 ），接入呼叫中心語音交換設(shè)備即可。
智能外呼系統(tǒng)方案特點(diǎn)----通訊功能
1、來電彈屏：當(dāng)客戶來電時(shí)會迅速彈出客戶的資料。座席可以快速記錄客戶的基本信息和服務(wù)內(nèi)容。
2、錄音功能：提供所有呼入和呼出電話的通話錄音，可以靈活設(shè)置錄音或不錄音，并提供播放，下l載和備份等操作。
3、呼叫中心系統(tǒng)監(jiān)控：系統(tǒng)可以監(jiān)控硬件資源、電話線路、排隊(duì)情況、座席狀態(tài)、當(dāng)前通話等，并以web的形式顯示出來。
4、站內(nèi)短信功能：座席人員可以相互之間發(fā)送站內(nèi)短信，及時(shí)溝通。
