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施工隊辦理物品出門證時，怎么辦?

施工隊如有物品出門時，事先需向管理處申辦出門證。

出門證一律由管理處負責辦理，由施工隊負責人士前來申請，出門證應詳細填寫并由管理處認可后，方有效。

節日期間如何與賓客打招呼?

管理員在節假日遇到客賓時，應用祝賀節日的敬語主動予以問候，在賓客的面前不允許表現任何的不愉快，在節日尤應注意。

當值人員如何規范、圓滿地回答賓客的咨詢?

當值人員遇到賓客咨詢時，應熱情周到禮貌招呼，用語親切自然，回答賓客咨詢時雙目注視對方，并集中精神耐心傾聽，對于賓客的提問，應詳細答復。

對于不清楚的細節，決不能說:“不清楚，我不知道”，而應設法弄清后再答復賓客或請其與相關部門聯系。

施工人員出入證欲進入大廈時，怎么辦?

施工人員進入大廈時，必須辦理出入證，有出入證，方能進入。

因施工緊急，來不及辦理出入證的，在得到管理處批準后，記錄身*證后領取臨時出入證后方可進入，并提醒當天歸還并及時補辦。物業管理圈。事后不補辦者，一律不得進入大廈。

有外來人員欲從貨運或消防梯進入大廈塔樓時，怎么辦?

外來人員欲從貨運或消防梯進入大廈塔樓的，當值人員應有禮貌地詢問其去向及目的，情況清楚后，方可放行。

對強行進入者，一律不放行。

施工人員需在外圍崗位施工檢修時，怎么辦?

施工人員需在外圍崗位施工檢修，在人*高峰，應叫其停止施工。并為其劃定施工范圍，并用圍欄加以圍護，并做好安全施工，文明施工的監督工作。

施工人員施工物品、工具亂丟亂放時，怎么辦?

當值人員發現施工人員物品、工具、材料亂丟亂放時，應及時加以制止，并提出警告。

影響通道的物品一律都得搬走，保持通道暢通。

天氣突變下雨時，怎么辦?

當天氣突變下雨時，當值人員應加強巡樓工作，并注意業戶范圍內大廈天臺地漏情況，如有被堵及時處理。

發現客人不注意公共衛生時，怎么辦?

發現客人不注意公共衛生時，當值人員應主動上前加以制止，提醒其應保持公共衛生的清潔，并主動幫助清理，必要時請清潔工到場清理。

發現施工人員在施工場地吸煙時，怎么辦?

當值人員應提醒施工人員，遵守大廈規定。對不聽勸告者，交高*管理員處理。

保安員在物業小區內維護秩序

35、保安員在物業小區內維護秩序只能運用巡視查看、制止不良行為、疏導人群有序流動等引導、勸阻、提示、告誡等方式，而無權查處行為。36、愛崗敬業是一個保安員做好本職工作的重要前提。提倡愛崗敬業，就是要求保安員：認識保安服務的社會價值；勇于承擔職業責任；提高履行職責的能力；不能玩忽職守。對于因服務不周引致的投訴，當值人員應誠心致歉，并迅速采取措施予以處理，但不得承諾非職務能力范圍內的解決方案或承認任何責任事宜。37、保安人員在門衛處實施驗證、登記、疏導等保安服務活動所針對的對象是出入的人員、車輛、物資。