永不占線是不是理想狀態?
經常看到許多同行在宣傳400電話的時候,用到一個詞叫永不占線。
這樣的理解到底對不對?400電話到底能不能解決占線的問題?
企業一旦做大了,就會有一個問題,忙。
很多客戶打企業的座機,總是占線,總是打不進來。最后放棄了合作。
而這種損失,作為老板有時是看不到的。
有些公司總是把開發新客戶作為重點,其實,企業真正的重點應該放在服務老客戶上,這樣會避免客戶的流失。
客戶馬上都要進門了,而你的門卻是關著的,你讓客戶如何選擇。
這樣流失的客戶,永遠不會說你公司的好。
所以,現在有越來越多的企業安裝了400電話,400電話解決了占線的情況。
那么400電話是如何實現這一功能的呢?其實道理很簡單。
把400電話捆綁在多個電話或者手機上,當客戶打進來時,直接轉接到不占線的電話上就行了。
這里不得不創造一個名詞:同時在線。
有一種能力叫同時在線的能力,也就是說,很多用戶打進來,你的電話ZUI大能承受的電話數量。
比如五部,也就是說,當有五個人打進來時,是沒有問題的。但是第六個人打進來就會占線。
所以,龍觀網絡經常講:永不占線是理想狀態。
每一家企業的占線問題是可以解決的,要做的就是讓你接電話的人足夠多。
很多人并不清楚自己的電話同時在線的數量,哪個時間同時在線量比較大?
如果不清楚這一點,也是無法從根本上解決問題的。
因為如果你接電話的人非常地多,就會浪費成本;如果太少了,就會讓客戶等待。
有一種理想狀態叫剛剛好,能做到這一點,就是對自己企業認識很清楚的企業。
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