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發(fā)布時間:2020-12-30 07:54  
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被認證企業(yè)通過梳理質(zhì)量管理體系,用行業(yè)和標準進行質(zhì)量管理,并適時嫁接風險管理、知識管理、成本管理、信息化管理等于質(zhì)量管理體系,同時利用橫向對比,不斷提升管理的成熟度,降低管理成本,提高管理效率,提升產(chǎn)品和服務的價值是在踐行供給側改革。
質(zhì)量管理體系認證升級版工作,是通過質(zhì)量管理體系認證制度的系統(tǒng)性升級,帶動企業(yè)質(zhì)量管理體系的升級,引導全員、全社會、廣泛的、全過程參與質(zhì)量管理,讓包括企業(yè)、消費者、供應商等各相關方從質(zhì)量提升中受益。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制
商品售后服務體系認證的價值
(1)強化認證,通過認證的企業(yè),證明其在全國全行業(yè)范圍的服務先進性。
(2)大型企事業(yè)單位市場經(jīng)營活動、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。
(3)消費者認可,通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志,具有說服力和證實性,供消費者放心選購。
(4)企業(yè)服務達標,通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準,能強化服務管理水平及服務能力。
(5)持續(xù)改進服務,完善服務體系,建立良好售后服務口碑,持續(xù)改進服務質(zhì)量,增強服務利潤鏈持續(xù)收益。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制
確保質(zhì)量管理體系有效運行,應先從制度上加以保證。
具體要求有:
一是編寫體系文件要與實際組織架構相符,文件中需要明確部門關系、崗位職責,編寫時需結合參照ISO9000標準;
二是體系文件要有可操作性,比如體系文件內(nèi)容上需簡潔明了、一目了然,編寫順序與管理流程、生產(chǎn)過程具有一致性,關鍵環(huán)節(jié)、重要環(huán)節(jié)設置監(jiān)控點等;
三是配備技術類措施,支撐起體系文件更具有操作性。
從人員上保證體系有效運行來看,首先應設置專職質(zhì)量人員,崗位安排上應有管理崗位經(jīng)理、體系工程師以及質(zhì)量工程師等,其中崗位經(jīng)理、體系工程師側重體系的監(jiān)管、維護,將整個過程進行詳細的記錄,給管理評審輸送有效的信息,確保體系有效運行;而質(zhì)量工程師在收集整理生產(chǎn)數(shù)據(jù)過程中,一旦發(fā)現(xiàn)存在著變異,需及時分析原因,確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制
通過服務認證帶來的企業(yè)價值:
1、通過服務認證專家對企業(yè)的調(diào)研、咨詢、評價、利用服務藍圖管理技術,識別企業(yè)的服務關鍵過程和關鍵接觸點,建立服務管理標準,完善服務質(zhì)量體系,優(yōu)化資源配置,建立風險控制計劃和愿,提高服務管理的質(zhì)量和水平。通過服務認證的過程,幫助企業(yè)提煉出自身的服務特色,促使企業(yè)創(chuàng)新服務模式,塑造服務品牌。
2、通過消費者體驗測評等服務認證模式,并結合食品餐飲行業(yè)、住宿行業(yè)要求,幫助餐飲住宿服務業(yè)健康,安全的發(fā)展。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制