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發(fā)布時間:2021-10-29 11:13  
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供電營業(yè)廳
自助取號終端
產品特點
1、取號機:15寸液晶顯示取號機;
2、號票打印:80mm熱敏/32行/秒;
3、窗口條屏:3.75LED雙色顯示屏;
4、窗口呼叫器:15鍵LCD液晶顯示呼叫器;
5、窗口評價器:4鍵LCD液晶顯示豪華評價器;
6、呼叫音源:數(shù)字功放和大功率吸頂喇叭;
7、控制系統(tǒng):嵌入式485智能通訊控制器;
8、取號:電力用戶IC卡/磁卡取號。
電力營業(yè)廳做到服務的方法:
1、 加強服務意識——微笑服務
微笑不僅是一種力量,而且是一種服務意識,當把真心的微笑、真誠的服務傳遞給客戶的時候,你發(fā)出的微笑才是自然美的,當客戶感受到你服務的真誠的時候,你的服務才是完成了,才是的。
2、提高服務水平——不斷學習
對于電力營業(yè)廳人員,提高服務水平對于能否提供企業(yè)整體形象至關重要。那么,我們如何做到這點呢?這就要求我們在日常生活中,利用業(yè)余時間多學習業(yè)務技能,提高自身素養(yǎng),為提供服務打下良好的基礎。在平時服務中,要大力推廣普通話、文明禮貌用語。
3、遵守電力營業(yè)廳的規(guī)章制度——嚴格律己,寬厚待人
作為電力人,必須要遵守各項規(guī)章制度,對自己高標準、嚴要求,做好各方面的服務工作,從身邊做起,從我做起,樹立為人民服務的良好服務者形象。
現(xiàn)今傳統(tǒng)營業(yè)廳的現(xiàn)狀及其問題
業(yè)務辦理繁瑣
關于這一點,主要體現(xiàn)在窗口辦理服務之時,客戶往往要填寫各類協(xié)議、條款等等,而這些文件之中內容繁多,甚至尚有不少重復之處,這不僅極大的浪費了客戶的時間,而且令客戶產生反感,影響服務體驗。
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