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發布時間:2021-09-07 09:07  
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組網方案
1、接入方式選擇
企業辦公電話接入公網方式,除單機外可以歸納為以下較為常見的方式:
安裝企業程控交換機,將所有辦公電話連接到程控交換機上,不經過公網而實現內部電話的交換,同時實現內部通話免費,內部程控交換機通過中繼線與公網連接;此方式一次性投資小,交換機維護成本低。
2、業務介紹
數字程控交換機所具有功能,是當今電話通信中新的應用技術。由本地網數字程控交換機直接向企業提供所有電話,可做到用戶的所有電話都可享有局域網免費通話功能。故稱集中式交換機業務。可根據用戶需要開辦網中的一些新業務的功能,能支持不同特性用戶的需求
1、人工預約及服務
由醫院座席客服人員受理用戶電話,系統預約成功后,通知患者準時到預約候診區候診就醫,預約通話全程進行錄音。
咨詢座席關于醫生排班情況、預約情況、及取消預約等等。
2、自動語音預約、查詢及取消(需開通CTI與第三方軟件對接)
用戶通過系統自語音應答程序進行自助預約,系統預約成功后,自動語音反饋預約情況,通知患者準時到預約候診區候診就醫。
患者可以通過電話自助查詢預約情況就取消預約等功能。
電話交換機的一些特色功能:
1、當用戶在酒店內部遇緊急情況,即可馬上撥打管理組的緊急電話(緊急求助組),一部電話交換機同時求助多部話機(多可設置16部話機),可播放語音,求助時被呼叫人員可知道該求助話機的號碼,并了解求助地點。時間進行救援。
2、出現突發情況時,酒店總部可立即按報警系統,時間通知酒店內所有人員撤離酒店,不錯過任何一個地方。啟用報警系統。
3、支持總機組內分機順序振鈴、同時振鈴、循環振鈴、線性振鈴等多種振鈴方式。便于酒店管理。
4、支持IP分機,只用設置一個你的專屬號碼,及可應用到你所有的通信工具上(全局可用)。在極大的程度上提高聯系效率。
5、 用戶電話來電時,電話交換機可以顯示撥打用戶的詳細信息,中英文設計,客戶呼叫電話交換機,電話交換機屏幕會顯示客戶的名字、性別等詳細信息。解決所有忘記對方姓名的尷尬問題。
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